首頁 Windows 桌面版 Skype

    新版 Skype 的已知問題和常見問題集

    • Skype 很快就會支援新的 iPhone X 畫面設定。
      適用於 iPhone X 的 Skype 更新正在測試中,且會盡快發行。
    • 為何我在 Google Play 商店裡找不到新版 Skype 應用程式?
      目前尚未提供 Android 平板適用的新版 Skype,且我們收到回報表示這有時可能導致手機在 Google Play 商店裡也找不到新版 Skype。如果無法從 Google Play 商店安裝新版 Skype,請按照以下步驟,將您的解析度和像素密度重設為預設設定:
      1. 在您的裝置設定中點選 [顯示],然後點選 [畫面解析度]
      2. 將畫面解析度降低為 FHD 1920x1080
      3. 接下來,在您的裝置設定中點選 [應用程式],點選 Google Play 商店,然後點選 [儲存空間]
      4. 點選 [清除資料] 按鈕,然後點選 [清除快取] 按鈕
      5. 開啟 Google Play 商店,然後搜尋 Skype 應用程式。
      6. 此時新版 Skype 應已可供安裝。

      注意:無法在 Android 平板上安裝新版 Skype。在 Android 平板上變更解析度和像素密度無法讓您在 Google Play 商店中找到或安裝新版 Skype。

    • 從藝廊開啟圖像時,Android 使用者可能遭遇錯誤且應用程式會關閉。
      我們正努力處理此問題。修復方案正在測試中,且會盡快發行。
    • 為何我的 Skype 連絡人和點數消失了?
      如果您登入錯誤的帳戶,可能會發生此問題。進一步了解
    • 我可以在平板上安裝新版 Skype 嗎?
      目前並未在平板上支援新版 Skype。

    • 為何我登入 Skype 時發現點數消失了?
      請確認您使用電子郵件、手機號碼或 Skype 帳戶資訊,登入了正確的帳戶。

    • 為何系統在我登入新版 Skype 時詢問我的生日?
      為了讓您獲得最佳使用體驗,以及為了保障兒童網路安全,Microsoft 帳戶需要您的生日。

    • 我可以在新版 Skype 中接聽翻譯電話嗎?
      可以,我們已在最新的新版 Skype 中加入此功能。進一步了解如何使用 Skype 翻譯。

    • 為什麼我的聯絡人無法在 Skype 中看到我的訊息和呼叫反應?
      訊息反應僅在新版 Skype 中受支援。進一步了解

    • 我能否使用手機號碼在新版 Skype 中創建帳戶?
      如果您使用手機號碼在新版 Skype 中創建帳戶,您的手機號碼將暫時無法供其他人使用,以便他們在 Skype 上找到您。這是一個已知的問題,很快就會解決。但是,人們仍然可以使用您的全名在 Skype 上搜尋您。

      如果人們無法找到您,以下是一些有幫助的提示:

      • 聊天螢幕中,點選您的個人資料圖片,然後點選設定 按鈕。點選共用個人資料,然後您就可以與朋友及家人共用您專屬的連接。
      • 聊天螢幕中,點選您的個人資料圖片,然後點選設定 按鈕。您的 Skype 名稱將列於您的個人資料中。您的朋友和家人可透過您的 Skype 名稱在 Skype 中找到您。
      • 首先與您的朋友和家人開始聊天吧。該聊天將會顯示在他們的聊天螢幕中,他們可從這裡輕鬆與您聊天或者呼叫您。

    • 為何在 Chromium 中瀏覽網頁時,Android 上的新版 Skype 會當掉?
      Android System WebView 的 Chromium 元件可能太舊。進一步了解
    • Linux 使用者可能會在通話期間遭遇音訊問題。
      我們正努力處理此問題。修復方案正在測試中,且會盡快發行
    • Linux 使用者可能會遭遇藍屏或白屏。
      為了解決此問題,請更新至適用於 Linux 的最新版 Skype
    • Linux 使用者可能無法離開全螢幕模式。
      我們正努力處理此問題。修復方案正在測試中,且會盡快發行。
    • 為何我的 Skype 連絡人和點數消失了?
      如果您登入錯誤的帳戶,可能會發生此問題。進一步了解
    • Windows 使用者可能在撥打電話時遭遇問題。
      我們正努力處理此問題。修復方案正在測試中,且會盡快發行。
    • 為何我的桌面版新版 Skype 有無法啟動的問題?
      為了解決此問題,請更新至適用於桌面電腦的最新版 Skype
    • 我可以在新版 Skype 中接聽翻譯電話嗎?
      可以,我們已在最新的新版 Skype 中加入此功能。進一步了解如何使用 Skype 翻譯。

    • 為什麼我的聯絡人無法在 Skype 中看到我的訊息和呼叫反應?
      訊息反應僅在新版 Skype 中受支援。進一步了解
    • 我能否使用手機號碼在新版 Skype 中創建帳戶?
      如果您使用手機號碼在新版 Skype 中創建帳戶,您的手機號碼將暫時無法供其他人使用,以便他們在 Skype 上找到您。這是一個已知的問題,很快就會解決。但是,人們仍然可以使用您的全名在 Skype 上搜尋您。

      如果人們無法找到您,以下是一些有幫助的提示:

      • 聊天螢幕中,點選您的個人資料圖片,然後點選設定 按鈕。點選共用個人資料,然後您就可以與朋友及家人共用您專屬的連接。
      • 聊天螢幕中,點選您的個人資料圖片,然後點選設定 按鈕。您的 Skype 名稱將列於您的個人資料中。您的朋友和家人可透過您的 Skype 名稱在 Skype 中找到您。
      • 首先與您的朋友和家人開始聊天吧。該聊天將會顯示在他們的聊天螢幕中,他們可從這裡輕鬆與您聊天或者呼叫您。
    • 我可以傳送影像訊息嗎?
      我們尚未建立可將影像訊息傳入 App 的功能,但您可以在受支援的 Skype 用戶端上登入帳戶來傳送影像訊息。
    • 可以在通話期間接收照片,但無法傳送照片
      我們尚未建立可在通話期間將照片傳入 App 的功能,但您可以在受支援的 Skype 用戶端上登入帳戶來傳送照片。
    • 撥入的通話無法與正在進行的通話合併
      我們尚未建立可在 App 中合併通話的功能。
    • 在 Linux 版 Skype 上共用畫面時,沒有顯示共用畫面的紅色邊框
      紅色邊框代表您正在共用畫面且會指出正在共用哪個畫面,然而此邊框目前在 Linux 版 Skype 中是看不到的。
    • 使用 Wayland 顯示伺服器的 Linux 使用者無法共用畫面
      使用 Wayland 顯示伺服器的 Linux 發佈版本 (例如 Ubuntu 17.10) 不支援畫面共用功能。做為替代解決方案,您可以改在 Xorg 上使用作業系統。
    參閱最新的行動版本資訊參閱最新的桌面版本資訊

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