Skype 說明

    所有產品

    為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了?

    回到搜尋結果

    如果您登入 Skype 後沒看到您的聯絡人或 Skype 點數,您可能意外登入了其他帳戶。
     

    為什麼會這樣呢?

    • 您可能有多個 Microsoft 帳戶,甚至不知道有此情況。
      您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Office 365、OneDrive、Xbox 或 Windows 嗎? 您用於那些服務的電子郵件地址也可以用來登入 Skype。 如果您有多個帳戶,您可能登入了 Skype,但使用的卻不是儲存聯絡人和 Skype 點數的那個正確帳戶。
       
    • 其他人可能使用過您的裝置來登入他們的 Microsoft 帳戶。
      像是朋友、家人、小孩或另一半等其他人,可能之前使用您的裝置登入他們的帳戶,並且忘了再次登出。


    疑難排解步驟

    1. 您有一個以上的 Skype 帳戶?
       
      • 您是否使用電子郵件地址來登入 Xbox、OneDrive 或 Outlook.com 等其他 Microsoft 產品或服務? 如果您最近有登入上述這些其他服務之一,那麼可能是您使用了別的 Microsoft 帳戶登入 Skype。 點選或按一下您的個人資料圖片,已登入的 Skype 名稱和帳戶便會顯示,這可以協助您判斷所登入的帳戶是否正確。
      • 您是否在多個裝置上 (如桌上型電腦或手機) 使用 Skype? 有可能是您在個別裝置上登入了不同的帳戶。
    2. 試著從另一台可能已經登入的裝置存取您的 Skype 帳戶,例如桌上型電腦、行動裝置或 Xbox
      如果您可以從另一台裝置存取正確的 Skype 帳戶,便可以按照這篇文章中的步驟尋找您的 Skype 名稱,進而識別已登入帳戶的使用者名稱。
    3. 登出 Skype 後重新登入
      請確定您使用電子郵件地址、電話號碼或 Skype 帳戶資訊登入正確的帳戶。
    4. 還是沒看到您的聯絡人或 Skype 點數?
      請試著使用過去可能用來登入任何 Microsoft 服務的所有電子郵件地址來登入。 如果還是沒看到您的聯絡人或 Skype 點數,請再次登出,然後用另一個電子郵件重試。

    如果 Skype 點數超過 180 天未使用,點數就會遭到停用。 別擔心,重新啟用 Skype 點數也輕而易舉。

    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話