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    為何我 Skype 連絡人或信用遺失?


    如果您被登入 Skype 但看不到您的連絡人或 Skype 信用,您可能只被登入不同的帳戶比您預期查看。


    這如何沒有發生?

    • 您可能會有多個 Microsoft 帳戶及甚至不知道該。
      具有您曾經用 Outlook.com、 Hotmail、 Office 365、 Xbox、 onedrive for Windows 吗? 您使用這些服務的電子郵件地址也可用來登入 Skype。 如果您有多個帳戶,您可以先登入至 Skype 但未使用正確儲存您的連絡人和 Skype 信用的帳戶。
       
    • 其他人可能會有您的裝置用來登入其 Microsoft 帳戶。
      某人類似的好朋友、 系列成員、 子項或配偶可能會用來登入其帳戶的裝置和遺忘至後登出。

    請遵循下列步驟來登入正確 Skype 帳戶:
     
    1. 是否需要多個 Skype 帳戶吗?
       
      • 您不要使用電子郵件地址登入其他 Microsoft 產品或服務,例如 Xbox、 OneDrive 或 Outlook.com 吗? 如果您最近登入為其中一個那些其他服務,很可能您可能要登入 Skype 不同的 Microsoft 帳戶。
         
      • 不要使用多個裝置,例如桌上型電腦或電話來使用 Skype 吗? 有可能您可能要登入每個裝置上的不同帳戶。
         
      • 您是否忘記您的帳戶名稱吗? 很容易如果永遠保持已登入或尚未登入一段忘記您的帳戶名稱。 輸入您的 Skype 名稱、 電子郵件、 或電話號碼並找出是否您有多個 Skype 帳戶使用我們帳戶 diagnotic 工具。 我們也可以協助若您要重設密碼。
         
    2. 嘗試存取 Skype 帳戶從您可能已經登入您的桌上型電腦、 行動裝置或 Xbox 類似的其他裝置
      如果您是可以從另一個裝置存取的正確 Skype 帳戶,您可以識別正在中以遵循本文中的步驟簽署並找出您Skype 名稱之帳戶的使用者名稱。
    3. 登出 Skype,並再重新登入
      請確定在您登入使用正確的帳戶與您的電子郵件地址、 電話號碼或 Skype 帳戶資訊。
    4. 仍然看不到您的連絡人或 Skype 信用吗?
      嘗試登入使用任何您可能會有先前用來登入任何 Microsoft 服務的電子郵件地址。 如果您仍未看見您的連絡人或 Skype 信用,回復登出並再試一次使用不同的電子郵件。

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