Skype 說明

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    下表顯示最常見的問題發生時放置順序,並加以解決的方式。

     

    問題 解決方法
    我付費的產品,但我的帳戶餘額不更新,而我無法撥打電話

    請確定您所排序的產品具有已傳遞至您的帳戶。 請檢查您的採購單歷程記錄和帳戶餘額若要這麼做。

    解更多有關為什麼並未更新您的帳戶,或了解為何您無法進行任何呼叫。

    我有作用中的訂閱,但我已從 「 我的 Skype 信用卡支付

    如果您正在支付從 Skype 信用卡的呼叫,即使您有作用中的訂閱、找出您的訂閱涵蓋完全,並選擇其中一個建議以解決問題的資料表。

    我已為支付產品兩次

    請確定付款進行相同的產品。 如果是的話,請連絡客戶服務,來取得退款額外購買。

    付款失敗時嘗試進行順序

    可以有幾個付款失敗原因:

    • 您未完成您的訂單。 嘗試進行一次付款。
    • 您的付款已被拒絕,因為購買限制
    • 您不正確地輸入您的信用卡或個人的詳細資訊。 請確定您提供正確的詳細資訊和進行付款一次,或嘗試使用不同的卡片 /付款方式
    我收到訊息,說 「 依此順序找不到或已經存在...」 刪除您瀏覽器的 cookie,並再試一次。
    我使用匿名 proxy

    當成詐騙防護,我們不允許購買透過匿名 proxy 或 proxy 伺服器的項目。

    如果這不會有幫助,請使用另一部電腦進行購買,或連絡網際網路者需要進一步的協助。

    我正在等待信用/轉帳卡具有需要付費,但我還未做順序

    您的信用卡/轉帳卡可能已經被需要付費的其中一個原因如下:

    • 它是週期性付款。
    • 它是信用卡授權。
    • 帳戶 Updater 程式參與您的卡片提供者。
    • 您的帳戶可能已被不法使用。
      解更多關於隱私權和安全性。
    進行順序時不能將新信用卡新增至我的帳戶

    基於安全性考量,我們限制數目的作用中的信用卡您可以將儲存在您的帳戶

    我收到我未要求退款

    這可能會發生由於卻提供兩個以上的Skype 帳戶與您的信用卡。 請嘗試再次使用不同的信用卡付款。

    我的帳戶已停用之後放置順序

    您的詳細資訊可能掉到一面。 如果我們認為此情況下,我們可能會有擱置您的帳戶為了預防萬一。

    我已透過電子郵件傳送折扣,但它並未套用在付款流程

    這最可能的原因是,升級已到期,或您有一個以上的 Skype 帳戶所提供的功能與不同的帳戶。

    請檢查以查看是否 Skype 名稱及/或條款和條件會套用至特定的 Skype 帳戶的折扣電子郵件。

    我無法兌換付款流程中的我作為

    請務必您作為皆有效且您輸入號碼,然後值正確,不含空格或連字號。

    若要找出哪些上課券可用在您的國家/地區中,檢查我們的支付方式

    我的訂閱已過期,我無法訂閱同一套件

    如果您的訂閱到期,而且您無法購買的相同的一個,您將需要購買新的不同類型。

    我的 Skype 號碼過期,如何取得它回嗎? Skype 數字是您帳戶上保留 90 天後過期。 您可以從您的帳戶更新 Skype 號碼訂閱,並將會處理您的付款為重新啟動。

    如果您仍然 Skype 的付款的問題,請連絡 Skype 客戶服務取出連絡我們的其他方法。

    機器翻譯

    重要事項: 此文是經由自動翻譯軟體翻譯 (機器翻譯),而非人力翻譯。 詳情請參閱此文。 Skype 使用機器翻譯,提供多語言版本的說明及支援文章。 不過機器翻譯就像外國人講中文一樣,可能會在單字、語法,或文法上犯錯。 因內容錯譯或因客戶之使用所造成的任何不精確、錯誤,或是損害,Skype 概不負責。

    查看英文原文: FA417

    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話