我在 Skype 中下單時發生問題

確定您訂購的產品已 送達您的帳戶。 您可以 檢查您的購買記錄 和帳戶餘額以執行此動作。

瞭解為何 您的帳戶尚未更新，或 找出 您無法撥打任何電話的原因。

如果您即使有有效的訂閱，仍需向 Skype Credit 收取通話費用，請 找出 您的訂閱所涵蓋的內容，並從資料表 中選擇 其中一個建議來解決問題。

確認已針對同一個產品付款。 若是如此，請 連絡客戶服務以取得 額外購買的退款。

您的付款失敗有幾個原因：

• 您未完成訂單。 再次嘗試進行付款。
• 您的付款因購買限制而遭拒絕。
• 您輸入的信用卡或個人詳細資料不正確。 請確定您提供正確的詳細資料並再次付款，或嘗試其他卡片/付款條件。

做為預防詐欺的方法，我們不允許透過匿名 Proxy 或 Proxy 伺服器進行購買。

請嘗試使用另一部電腦進行購買，或連絡網際網路提供者以取得進一步協助。

您的信用卡/轉帳卡可能因為下列其中一個原因而 收費 ：

• 這是 週期性付款。
• 您的卡片提供者參與帳戶更新程式。
• 您的帳戶可能是以詐騙方式使用。
  深入瞭解 隱私權和安全性。

基於安全性考慮，我們會限制您可以儲存在您帳戶中的使用中信用卡數目。

這可能是因為您嘗試使用信用卡為兩個以上的 Skype 帳戶提供資金。 為防範詐騙，您每張信用卡只能為兩個 Skype 帳戶募款。 使用不同的信用卡再次嘗試付款。

您的詳細資料可能落入不正確的手中。 如果我們懷疑發生此問題，我們可能會 暫停您的帳戶 做為預防措施。

促銷活動很可能已經過期，或者您有多個 Skype 帳戶，且優惠適用于不同的帳戶。

檢查折扣電子郵件，查看 Skype 名稱和/或 條款及條件 是否適用于您的特定 Skype 帳戶。

請務必確認您的憑證有效，且您輸入的數位和值正確無誤，不含空格或連字號。

若要瞭解您國家/地區提供哪些憑證，請查看我們可以 購買 Skype 憑證的地點清單。

如果您的訂閱到期，而您無法購買相同的訂閱，您將需要購買不同類型的 新 訂閱。