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我在下訂單的問題...

下表顯示時放置的順序,以及如何解決他們遇到的最常見問題。

問題 決議
我對產品支付的,但我的帳戶餘額不會更新,和我不能打電話

請確保您所訂購的產品已交付給您的帳戶。檢查您的購買歷史和帳戶餘額來這樣做。

瞭解更多關於為什麼沒有更新您的帳戶,或找出為什麼你不能打任何電話。

我有積極的訂閱,但我被指控從我 Skype 信貸

如果你負責為你 Skype 信貸接到即使你有有效的訂閱,找出您的訂閱包括確切地說,和選擇其中一項建議從桌前解決問題。

兩次被支付產品

請確保付款作了同樣的產品。如果是這樣,請聯繫客戶服務,以獲得退款為額外購買。

支付失敗時想訂貨

可以為您支付失敗的幾個原因:

  • 你沒有完成您的訂單。試著再付款。
  • 你的付款被拒絕因限購
  • 你輸入你的信用卡或個人詳細資訊不正確。請確保您提供正確的詳細資訊和付款再一次,或嘗試使用不同的卡 /付款方法
我得到消息,說"這種秩序找不到或已存在......" 刪除您的瀏覽器 cookie,然後重試。
我使用一個匿名代理人

作為欺詐預防方法,我們不允許通過匿名代理伺服器或代理伺服器的購買。

如果這沒有説明,請使用另一台電腦,使您購買或聯繫您的互聯網供應商尋求進一步的説明。

我的信用卡/轉帳卡卡已被起訴,但是我還沒秩序

您的信用卡/轉帳卡卡有可能被控為以下原因之一:

  • 它是定期付款。
  • 它是信用卡預授權。
  • 您的帳戶可能已進行欺詐性的使用。
    瞭解更多有關隱私和安全。
作出的命令時,不能向我的帳戶添加一張新的信用卡

出於安全方面的考慮,我們限制數量的積極信用卡您可以將存儲在您的帳戶

我得到我沒有要求退款

因為你曾試圖超過兩個Skype 帳戶與您的信用卡,這是可能發生的。請嘗試再次使用不同的信用卡付款。

我的帳戶已被禁用後下訂單

您的詳細資訊可能落入壞人之手。如果我們認為這種情況,我們可能暫停您的帳戶作為一項預防措施。

我通過電子郵件發送的折扣,但它不付款流程中應用

最可能的原因是,促進已過期,或您有一個以上的 Skype 帳戶,提供涉及到不同的帳戶。

檢查折扣的電子郵件,看看是否 Skype 名稱和 (或)條款及條件適用于您的特定的 Skype 帳戶。

我不能贖我付款流程中的憑證

始終確保您的憑證是有效和您輸入的號碼和值正確,沒有空格或連字號。

要找出什麼憑證,可在你的國家,請檢查我們的支付方式

我的訂閱已過期,我不能同意相同的包

你會有 90 天時間更改訂閱付款方法並重新啟動它。如果你不在這個時間內再次購買包,則可能您將需要購買新的訂閱。

如果您仍遇到 Skype 關於付款的問題,請聯繫 Skype 客服查閱的其他方法來達到我們。

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查看英文原文: FA417

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