在進行購買之後, 通常只需要幾秒鐘或幾分鐘的時間, Skype 點數才會出現在餘額中, 但有時候可能需要較長的時間。 請嘗試下列動作:
- 確認您的訂單已傳送。 登入您的帳戶, 然後選取 [顯示購買歷程記錄]。 然後, 檢查訂單編號和狀態 (例如 [待處理]、[已傳送])。
注意:如果您使用的是iPhone或iPad , 但無法使用 [顯示購買歷程記錄] 選項, 您可能需要清除裝置上的 [歷程記錄] 和 [cookie ], 然後再次登入。
- 檢查您的 Skype 點數餘額是否為正值。 您可能需要登出 Skype 才能重新整理餘額。 選取您的個人檔案圖片> [登出],然後再次登入。
注意:關閉 Skype 應用程式並重新啟動並不會實際登出您的 Skype。 重新開機 Skype 不會重新整理餘額。
- 嘗試進行 Skype 通話。 在購買之後, 餘額未更新的某些情況下, 撥打電話就能強制進行更新。 如果您的訂單已傳送, 通話將會連線, 您的餘額就會更新。
重要資訊: 如果您購買的訂閱可以撥打電話給一或多個國家/地區, 就不會顯示您的 Skype 點數餘額。 在您的帳戶中, 它會顯示為已傳送的訂單。
如果您仍無法進行任何通話, 請嘗試聯絡我們的聊天支援。
