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    有品質不良的、 凍結、 延遲、 或卸除通話的問題嗎? 您及您正在呼叫的者應遵循下列步驟:

    1. 使用最新版本的 Skype。
      我們會持續改善通話品質,因此為了取得最佳效能,請確定您和通話對象均使用最新版本的 Skype。 下載最新版本

    2. 檢查您的連線。
      如果音訊或視訊電話凍結視訊看起來類似區塊的或已移動模糊,它可能是網際網路連線 (或您的朋友) 造成問題。 如果 Skype 偵測弱式連線,它會降低,嘗試和停止從卸除完全通話品質。

      • 使用電腦吗?會將直接數據機或路由器插入乙太網路纜線。 如果您使用 Wi-fi,嘗試更接近移至路由器。 如果您未連接、 Windows 10 指南為何無法取得線上?提供修正任何連線問題的秘訣。

      • 使用行動裝置吗?使用速度測試應用程式來檢查您的行動裝置連線、 效能,並檢查根據下載和上載速度Skype 所需的結果。

    3. 會干擾您的來電的另一個應用程式?
      關閉無法干擾您呼叫任何應用程式。 檔案共用應用程式、 資料流的音訊或視訊,或甚至是只具有網頁瀏覽器中開啟已可以吃頻寬設定的所有事項。

    首先,請確定您和正在呼叫的者 安裝最新版的 Skype,請檢查您具有良好的連線,並關閉任何應用程式可能會干擾您的來電-,然後遵循下列步驟:

    1. 請確定您的麥克風及喇叭未封鎖或設為靜音和已插入擴充座若您使用的電腦。
      請嘗試更接近移至減少背景雜音或如果您是在行動裝置上 cupping 前面喇叭手持麥克風。 如果您使用耳機,嘗試使用不同的纜線或插入至不同的連接埠。

      • 使用電腦吗? 如果您使用整合式距離麥克風及 loudspeakers PC、 筆記型電腦或平板電腦,請嘗試改為使用 USB 耳機或網路攝影機。

      • 使用行動裝置吗? 嘗試在話筒和喇叭模式之間切換或使用耳機。

    2. 進行呼叫的測試。
      Skype 的免費測試通話是測試您的聲音的最簡單方法 - 它會提示您錄製一段訊息,然後播放給您聽。 如何撥打測試通話。 如果您在測試通話中無法聽到聲音,請繼續下一步。

    3. 檢查您的音訊。
      嘗試播放歌曲或使用其他帶有聲音的應用程式。 如果您能聽到聲音,問題可能與另一個在通話中的人員有關 - 請他們也執行這些步驟。

      • Windows [桌面:選取工具>選項>音訊設定],然後喇叭] 下拉式清單中選擇您想要使用的播放裝置。 如果您正在仍然有問題,Microsoft 已經自動診斷並修正音訊問題的工具。

      • Mac:選取Skype>喜好設定>音訊/視訊] 中,然後在喇叭] 下拉式清單中選擇您想要使用的播放裝置。 如果您正在仍然有問題,使用內建的大量控制項、 Apple 支援網站可協助您調整您的電腦聲音

    請先確認您及您正在呼叫的者安裝最新版的 Skype、 檢查您具有良好的連線,並關閉任何應用程式可能會干擾您的來電 –,然後遵循下列步驟:

    1. 請確定您的相機是上,指向您向並沒有阻止它。
      有時 Skype 關閉儲存頻寬的影片。 如果視訊會切換如果已透過線條 [視訊] 按鈕,點選或按一下要切換] 按鈕。

    2. 在 Windows [桌面或 Mac? 檢查您的隱私權設定。

      • Windows [桌面:在功能表列中,選取 [工具]>選項>隱私權設定。 [自動接收視訊及共用使用] 畫面上,確定已選取 [任何人僅限我連絡人清單中的人員

      • Mac:在功能表列中,選取 [ Skype>喜好設定>隱私。 在 [允許視訊] 及 [螢幕共用從] 確定已選取 [任何人連絡人。 如果您選取 [有空],將不會可以看到所有視訊。

    仍然有視訊問題嗎?

    • 查看製造商的網站。
      有了這麼多的品牌和裝置,可能有幾個原因導致某些東西可能不起作用。 每個品牌都是不同的,所以查看製造商的網站以獲得使用者指南或故障排除幫助總歸是不錯的。

    • 您可能想要購買一台更新的裝置。
      如果您有較舊的網路攝影機和您的電腦執行 Windows 8.1 或更新版本,其可能無法使用 Skype。 深入瞭解

    電腦或裝載群組通話的裝置必須有足夠處理能力及網路頻寬的通話。 在電話上有許多人可以有時主機裝置上的太多負擔並導致通話品質問題。 若要改善群組通話品質,請確定主機強式網路和強大的處理器、 或減少來電的人的數目。

     


    若要深入了解準備好吗?
    如何 Skype 上進行撥號?
    如何與 Skype 使用網路攝影機?
     

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    查看英文原文: FA897

    Skype 無法撥打緊急服務電話
    Skype 不能取代一般電話,也無法撥打緊急服務電話