如果您發現信用卡或轉帳卡有 Skype 費用，請檢查這些案例以判斷原因：
若要檢查您的購買記錄， 登入您的帳戶 並比較您最近透過銀行對帳單所收取的費用所進行的訂單。 請注意，如果價格可能有所不同 加值稅 已新增。 取得更多關於檢查購買記錄的說明
注意： 如果您正在使用 Iphone 或 Ipad 和 購買記錄 選項無法使用，您可能需要 清除歷程記錄和 Cookie ，然後再次登入。
檢查 訂單狀態 . 如果訂單狀態為「已送達」，這表示該購買項目已新增至您的帳戶，而 Skype 已從您的信用卡收取費用。
如果您無法辨識費用， 連絡客戶服務 並要求退款。 我們會依照 Skype 的退款原則區段提供 Skype 產品的退款 使用規定 . 深入瞭解 要求退款 .
沒有 Skype 帳戶嗎？ 如果您在帳單上看到 Skype 費用，而且您沒有 Skype 帳戶， 在這裡連絡客戶服務 .
您過去曾購買 Skype 點數嗎？
如果您先前已購買 Skype Credit，您可能已經 自動加值 在您的帳戶上設定。 當您的點數低於特定金額時，自動加值功能會自動為您的 Skype 點數加值，讓您絕不會有點數用完的情況發生。
如果您不想再充值 Skype 點數，可以 停用自動加值 中的帳戶。
您是否有月租方案？
如果您已申請月租方案，在第一期結束時將會自動續約，並且會使用您註冊所用的付款方式進行定期付款。 若要停止週期性付款，您必須 取消您的訂閱 .
發卡機構是否參與 Account Updater 計畫？
Skype 已註冊於 Visa Account Updater® 和 MasterCard Automatic Billing Updater® 計畫。 這些計畫可在信用卡遺失或到期時，防止自動續約型的月租方案中斷。 如果您的信用卡到期，Skype 可能會從您的金融機構收到您的新信用卡資訊。
如需進一步資訊，或者想要選擇退訂時，請聯絡您的發卡機構。
當您註冊免費試用時，可能會在銀行對帳單上看到一筆 €1、£1、$1 或等值金額的待處理交易。 別擔心，您不需要支付這筆款項。 您會在銀行對帳單上看到它顯示為待處理交易，只要您的付款方式完成驗證，該筆款項就會被取消。
您的卡片可能被盜刷來購買 Skype 點數。 我們採取各種措施來確保只有真的交易會受理；不過，犯罪手法不斷翻新，試圖取得個人的信用卡/簽帳卡資訊。
如果您懷疑您的卡片是以詐騙方式使用，請連絡您的銀行或金融機構以取消或退款交易，並要求新卡片，以免情況再次發生。
