Skype 說明

    疑難排解

    • 為什麼會收到不支援嘗試使用 Skype 的網頁瀏覽器?

      如果您嘗試不支援的瀏覽器中使用的 Web Skype ,會取得瀏覽器不支援的郵件。 我們建議您使用的邊緣或組件區塊的最新版本。 解更多關於 Skype 系統需求。

    • 為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了?

      如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數,您可能意外登入了其他帳戶。 為什麼會這樣呢? 您可能有多個 Microsoft 帳戶,甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Office 365、OneDrive、Xbox 或 Windows 嗎?...

    • Skype 通話品質問題疑難排解

      您的 Skype 通話品質有問題嗎? 您的網際網路連線或好友的網際網路連線可能是問題所在。 網際網路連接不良可能導致通話中斷、延遲和品質較差的音訊和視訊。 通話品質有問題時,您也會看到通話品質指標。 以下建議可能會有幫助。 查看 [Skype 狀態]...

    • 我忘了自己的 Skype 使用者名稱或密碼

      我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼,請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼,但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時: 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...

    • 無法連線到 Skype

      如果您在連線至 Skype 時遇到問題,請移至Skype 狀態頁面,檢查是否有任何目前的問題。 此外,以下是您可以嘗試的一些其他事項: 驗證您的裝置是否有使用所需頻寬的互聯網際網路連線。 確認安裝最新版的 Skype。 檢查安全性軟體或防火牆設定,確認不會封鎖 Skype。您使用的是 VPN...

    • Skype 登入問題疑難排解

      如果您無法登入, 請先確定您使用的是最新版本的 skype, 您的系統符合執行 skype 的最低需求, 且您已擁有電腦的最新軟體更新及硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢? 忘記 Skype 使用者名稱或密碼 我的帳戶已被限制或暫時停用 我的生日輸入錯誤,其實我已成年 無法再使用...

    • 如何測試我聲音 Skype (建立回音測試通話) 中運作?

      若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中,您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息,並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...

    • 我沒有購買任何 Skype 商品,為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢?

      如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎?若要檢查購買記錄,請登入您的帳戶,然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意,如果有加上加值稅,價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意: 如果您使用的是iPhone或iPad ,...

    • 我遇到訂單問題 .。。

      請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解析 我已為產品付款, 但我的帳戶餘額沒有更新, 而且我無法打電話 請確定您已將您訂購的產品傳送至您的帳戶。 您可以查看購買歷程記錄及帳戶餘額來執行此動作。 瞭解為什麼您的帳戶尚未更新,...

    • 為什麼時發生共用我的螢幕 Skype 通話期間的問題?

      如果您有共用 skype 畫面的問題,下列秘訣可協助。螢幕共用選項會變為灰色。您必須是在語音或視訊通話人員與您想要共用與螢幕。 如果您不是在呼叫中,您不會有 [共用畫面] 選項。我已經在呼叫中,但我無法共用我螢幕請確定您與您共用與螢幕人員使用 Skype支援畫面共享的版本。 取得最新版本的...