疑難排解

• 為什麼我已登出 Windows 桌上出版 Skype？

  當您啟動 Windows 桌面應用程式時，您可能會遇到 Skype 不在登入時的問題。 如果您有這個問題，這是因為您的 Skype app 需要更新。請移至 [ Skype 下載] 頁面 ，安裝最新版本的 Windows 桌上出版 Skype。

• 為什麼會收到不支援嘗試使用 Skype 的網頁瀏覽器？

  如果您嘗試不支援的瀏覽器中使用的 Web Skype ，會取得瀏覽器不支援的郵件。 我們建議您使用的邊緣或組件區塊的最新版本。 解更多關於 Skype 系統需求。

• 為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了？

  如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數，您可能意外登入了其他帳戶。 為什麼會這樣呢？ 您可能有多個 Microsoft 帳戶，甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows...

• Skype 通話品質問題疑難排解

  您的 Skype 通話品質有問題嗎？ 您的網際網路連線或好友的網際網路連線可能是問題所在。 網際網路連接不良可能導致通話中斷、延遲和品質較差的音訊和視訊。 通話品質有問題時，您也會看到通話品質指標。 以下建議可能會有幫助。 查看 [Skype 狀態]...

• 我忘了自己的 Skype 使用者名稱或密碼

  我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼，請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼，但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時： 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...

• 無法連線到 Skype

  如果您在連線至 Skype 時遇到問題，請移至Skype 狀態頁面，檢查是否有任何目前的問題。 此外，以下是您可以嘗試的一些其他事項： 驗證您的裝置是否有使用所需頻寬的互聯網際網路連線。 確認安裝最新版的 Skype。 檢查安全性軟體或防火牆設定，確認不會封鎖 Skype。您使用的是 VPN...

• Skype 登入問題疑難排解

  如果您無法登入, 請先確定您使用的是最新版本的 skype, 您的系統符合執行 skype 的最低需求, 且您已擁有電腦的最新軟體更新及硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢？ 忘記 Skype...

• 如何測試我聲音 Skype （建立回音測試通話） 中運作？

  若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中，您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息，並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...

• 我沒有購買任何 Skype 商品，為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢？

  如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎？若要檢查購買記錄，請登入您的帳戶，然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意，如果有加上加值稅，價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意： 如果您使用的是iPhone或iPad ,...

• 我遇到訂單問題 .。。

  請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解析 我已為產品付款, 但我的帳戶餘額沒有更新, 而且我無法打電話 請確定您已將您訂購的產品傳送至您的帳戶。 您可以查看購買歷程記錄及帳戶餘額來執行此動作。 瞭解為什麼您的帳戶尚未更新,...

• 為什麼我無法在 Skype 通話期間共用我的螢幕？

  如果您在 Skype 中共用螢幕時發生問題，下列秘訣可能會有所説明。螢幕共用選項呈現灰色。您必須在語音或視頻通話中，與您要與之共用螢幕的人員進行通話。 如果您不在通話中，您將無法選擇 [共用畫面]。我正在通話中，但無法共用我的畫面確認您和您正在共用螢幕的人員使用的是 支援螢幕共用的 Skype 版本。 取得 最新版本的...

• 為什麼我無法在 Skype 中撥打行動裝置或有線電話？

  如果您在 Skype 撥打電話時遇到問題，最好在 skype 狀態頁面上檢查目前是否有任何問題。若要撥打行動裝置或有線電話，您必須擁有 Skype 點數或訂閱。 接著，您可以撥打連絡人個人檔案上的號碼，或使用撥號鍵台 輸入電話號碼。 需要從 Skype 撥打電話的協助嗎？ 請參閱本指南：如何使用 Skype...

• Skype 為何詢問我 iOS 裝置上使用 「 我的相機、 麥克風或連絡人的權限？

  當您想要撥打 iPhone 或 iPad 裝置上使用 Skype 第一次時，Skype 會詢問您的權限存取麥克風 （如下所示）。 當您進行視訊通話、 變更您的設定檔圖片、 共用相片或傳送視訊的訊息時，Skype 會要求存取您的網路攝影機的權限。 連絡人 （建議或自動新增 Skype 連絡人的） 或您位置...

• Skype 月租方案疑難排解

  在下表中查看您的問題以找到您月租方案無法使用的原因： 問題 解決方法 當我嘗試撥打電話時，我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息 查看您撥打的號碼。 確認您輸入正確的號碼。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區，或輸入 "+"，然後輸入國碼...

• 疑難排解 Skype 上課券

  如果您有問題 redeeming Skype 憑單或預付的卡，我們建議您： 檢查憑單或回條上以確定它尚未到期的日期。 上課券購買之後的 12 個月會有效。 請確定已輸入憑單數與任何空格或連字號的正確。 等候然後再試一次在幾個小時或的後一天。...

• 計費是什麼?

  扣款發生時您告知您的銀行、 信用卡公司或其他金融機構如貝寶，你計較他們付款，以你的名義，理由是它發生了未經您的同意。有時您的金融機構可能會與您聯繫，報告可疑交易，如果你同意，開始一個以您的名義的爭端。如果計費反對支付給...

• 為什麼我的付款失敗？

  可能有幾個原因導致付款失敗。 以下是失敗付款最常見的原因, 以及您可以採取哪些措施加以修正。首先選取您的付款類型:點數或借方卡片付款如果您的信用卡或轉帳卡付款失敗, 請確認您已正確輸入所有這些詳細資料: 您的個人詳細資料, 例如您的姓名、帳單位址或帳單國家/地區。...

• 如何將付款證明發送到 Skype 客戶服務?

  如果你有關于購買一個查詢，您可能需要 Skype 客戶服務提供的付款證明。可以接受付款的證明是，交易或現金收據，證明您的購買與銀行對帳單的影本。要將您的付款證明另存為一個檔: 如果您的付款證明處於線上狀態，它的截圖，然後將它另存為.jpg。 獲得説明以一個螢幕截圖。 如果您的付款證明是在紙張格式，掃描它...

• 故障排除 Skype 來電轉接

  如果您有來電轉接的問題，請進行以下檢查。 你有足夠的 Skype 信貸或合適的訂閱嗎？ 你需要有一些 Skype 信貸或調用訂閱將轉發到行動電話或固定電話號碼。 檢查您的帳戶餘額以確保你有足夠的 Skype...

• 我剛購買 Skype 點數, 但無法撥打電話 .。。

  在進行購買之後, 通常只需要幾秒鐘或幾分鐘的時間, Skype 點數才會出現在餘額中, 但有時候可能需要較長的時間。 請嘗試下列動作: 確認您的訂單已傳送。 登入您的帳戶, 然後選取 [顯示購買歷程記錄]。 然後, 檢查訂單編號和狀態 (例如 [待處理]、[已傳送])。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad ,...

• 為什麼使用我的 Skype 帳戶登入 Microsoft 服務時，會收到「Microsoft 帳戶已存在」的訊息？

  您的 Skype 帳戶能讓您與重要的人聯繫，並可存取其他 Microsoft 服務 (例如 OneDrive、Xbox 和 Office)。 如果您嘗試登入其他 Microsoft 服務，系統會提示您新增電話號碼或電子郵件地址。...

• 移動連接故障排除

  如果你看到"對不起我們無法連接到 Skype"，"Skype 無法連接"或"無法接收通知"消息當您嘗試使用 Skype，最可能的原因是一個可憐的互聯網連接或沒有互聯網連接。若要修復此問題，請嘗試以下方法︰ 請確保您的行動裝置不離線。 通過打開任何其他 web...

• 已知問題Skype Lite

  傳送意見回饋詢問社群 是否Skype Lite Kannada？可以！ 由於受到客戶歡迎，我們新增了 Kannada 支援。 感謝您傳送意見回饋給我們！為什麼有些連絡人有視像和通話按鈕，但有些人則只有通話按鈕？Skype連絡人有通話和視音訊通話按鈕。 電話連絡人只有具有 #的通話按鈕。...