疑難排解

  • 為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了？

    如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數，您可能意外登入了其他帳戶。 為什麼會這樣呢？ 您可能有多個 Microsoft 帳戶，甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows...

  • 我忘了自己的 Skype 使用者名稱或密碼

    我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼，請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼，但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時： 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...

  • Skype 登入問題疑難排解

    如果您無法登入, 請先確定您使用的是最新版本的 skype, 您的系統符合執行 skype 的最低需求, 且您已擁有電腦的最新軟體更新及硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢？ 忘記 Skype...

  • 如何測試我聲音 Skype （建立回音測試通話） 中運作？

    若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中，您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息，並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...

  • 我沒有購買任何 Skype 商品，為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢？

    如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎？若要檢查購買記錄，請登入您的帳戶，然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意，如果有加上加值稅，價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意： 如果您使用的是iPhone或iPad ,...

  • 我遇到訂單問題 .。。

    請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解析 我已為產品付款, 但我的帳戶餘額沒有更新, 而且我無法打電話 請確定您已將您訂購的產品傳送至您的帳戶。 您可以查看購買歷程記錄及帳戶餘額來執行此動作。 瞭解為什麼您的帳戶尚未更新,...

  • 為什麼我無法在 Skype 通話期間共用我的螢幕？

    如果您在 Skype 中共用螢幕時發生問題，下列秘訣可能會有所説明。螢幕共用選項呈現灰色。您必須在語音或視頻通話中，與您要與之共用螢幕的人員進行通話。 如果您不在通話中，您將無法選擇 [共用畫面]。我正在通話中，但無法共用我的畫面確認您和您正在共用螢幕的人員使用的是 支援螢幕共用的 Skype 版本。 取得 最新版本的...

  • 為什麼我無法在 Skype 中撥打行動裝置或有線電話？

    如果您在 Skype 撥打電話時遇到問題，最好在 skype 狀態頁面上檢查目前是否有任何問題。若要撥打行動裝置或有線電話，您必須擁有 Skype 點數或訂閱。 然後，您便可撥打連絡人個人資料上的號碼，或使用撥號鍵台輸入電話號碼。 需要從 Skype 撥打電話的協助嗎？ 請參閱本指南：如何使用 Skype...

  • Skype 月租方案疑難排解

    在下表中查看您的問題以找到您月租方案無法使用的原因： 問題 解決方法 當我嘗試撥打電話時，我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息 查看您撥打的號碼。 確認您輸入正確的號碼。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區，或輸入 "+"，然後輸入國碼...

  • 疑難排解 Skype 上課券

    如果您有問題 redeeming Skype 憑單或預付的卡，我們建議您： 檢查憑單或回條上以確定它尚未到期的日期。 上課券購買之後的 12 個月會有效。 請確定已輸入憑單數與任何空格或連字號的正確。 等候然後再試一次在幾個小時或的後一天。...

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