如果您登入 Skype 後沒看到您的聯絡人或 Skype 點數，您可能意外登入了其他帳戶。 為什麼會這樣呢？ 您可能有多個 Microsoft 帳戶，甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Office 365、OneDrive、Xbox 或 Windows 嗎？...
我是否忘了 Skype 密碼？如果您忘了自己的 Skype 密碼，請立即重設密碼。 如果您忘了自己的 Skype 密碼，但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時： 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...
如果無法順利登入，請先確定所用的是最新版的 Skype、您的系統符合執行 Skype 的 最低需求，以及已安裝電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢？ 忘記 Skype 使用者名稱或密碼 我的帳戶已被限制或暫時停用 我的生日輸入錯誤，其實我已成年 無法再使用...
若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中，您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息，並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...
如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎？若要檢查購買記錄，請登入您的帳戶，然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意，如果有加上加值稅，價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意： 如果您使用的是iPhone或iPad ,...
請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解析 我已為產品付款, 但我的帳戶餘額沒有更新, 而且我無法打電話 請確定您已將您訂購的產品傳送至您的帳戶。 您可以查看購買歷程記錄及帳戶餘額來執行此動作。 瞭解為什麼您的帳戶尚未更新,...
如果您有共用 skype 畫面的問題，下列秘訣可協助。螢幕共用選項會變為灰色。您必須是在語音或視訊通話人員與您想要共用與螢幕。 如果您不是在呼叫中，您不會有 [共用畫面] 選項。我已經在呼叫中，但我無法共用我螢幕請確定您與您共用與螢幕人員使用 Skype支援畫面共享的版本。 取得最新版本的...
若要撥打至行動電話或室內電話，首先需要有一些Skype 信用或訂閱。 然後可以撥打在您的連絡人設定檔，或使用撥號鍵台輸入電話號碼。 需要協助撥打從 Skype 吗？ 查看此方便使用的指南。如果您仍然無法撥打，請參閱下表說明與解決問題。 問題 解決方法 是您 Skype...
如果您有問題 redeeming Skype 憑單或預付的卡，我們建議您： 檢查憑單或回條上以確定它尚未到期的日期。 上課券購買之後的 12 個月會有效。 請確定已輸入憑單數與任何空格或連字號的正確。 等候然後再試一次在幾個小時或的後一天。...
請在下表中尋找您的問題, 查看為什麼您的訂閱無法正常運作: 問題 解析 當我嘗試撥打電話時, 會出現「您剛剛嘗試撥打數位」的訊息 檢查您要撥打的電話號碼。請確認您輸入的號碼正確無誤。 請記得從下拉式清單中選取您要撥的國家/地區, 或輸入「+」,...
扣款發生時您告知您的銀行、 信用卡公司或其他金融機構如貝寶，你計較他們付款，以你的名義，理由是它發生了未經您的同意。有時您的金融機構可能會與您聯繫，報告可疑交易，如果你同意，開始一個以您的名義的爭端。如果計費反對支付給...
可能有幾個原因導致付款失敗。 以下是失敗付款最常見的原因, 以及您可以採取哪些措施加以修正。首先選取您的付款類型:點數或借方卡片付款如果您的信用卡或轉帳卡付款失敗, 請確認您已正確輸入所有這些詳細資料: 您的個人詳細資料, 例如您的姓名、帳單位址或帳單國家/地區。...
如果你有關于購買一個查詢，您可能需要 Skype 客戶服務提供的付款證明。可以接受付款的證明是，交易或現金收據，證明您的購買與銀行對帳單的影本。要將您的付款證明另存為一個檔: 如果您的付款證明處於線上狀態，它的截圖，然後將它另存為.jpg。 獲得説明以一個螢幕截圖。 如果您的付款證明是在紙張格式，掃描它...
如果您有來電轉接的問題，請進行以下檢查。 你有足夠的 Skype 信貸或合適的訂閱嗎？ 你需要有一些 Skype 信貸或調用訂閱將轉發到行動電話或固定電話號碼。 檢查您的帳戶餘額以確保你有足夠的 Skype...
在進行購買之後, 通常只需要幾秒鐘或幾分鐘的時間, Skype 點數才會出現在餘額中, 但有時候可能需要較長的時間。 請嘗試下列動作: 確認您的訂單已傳送。 登入您的帳戶, 然後選取 [顯示購買歷程記錄]。 然後, 檢查訂單編號和狀態 (例如 [待處理]、[已傳送])。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad ,...
從 2016 年 2 月 15 日歐洲聯盟委員會為歐盟客戶建立線上爭端解決 (ODR) 入口網站。這對你來說意味著什麼？如果您居住在歐洲聯盟和有購買或消費產品從 Skype 但經驗不滿意，你應該先聯繫Skype 客戶支援。Skype 的客戶對我們很重要，我們將盡我們所能解決問題。如果 Skype...
Skype 您帳戶可讓您使用什麼非常重要，且可讓您存取 OneDrive、 xbox 應用程式及 Office 像其他 Microsoft 服務連線。 如果您嘗試登入另一個 Microsoft 服務，系統可能會提示您新增電話號碼或電子郵件地址。...
如果你看到"對不起我們無法連接到 Skype"，"Skype 無法連接"或"無法接收通知"消息當您嘗試使用 Skype，最可能的原因是一個可憐的互聯網連接或沒有互聯網連接。若要修復此問題，請嘗試以下方法︰ 請確保您的行動裝置不離線。 通過打開任何其他 web...
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