Skype 說明

    疑難排解 | 訂單及付款問題

    • 我沒有購買任何 Skype 商品,為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢?

      如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎?若要檢查購買記錄,請登入您的帳戶,然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意,如果有加上加值稅,價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意: 如果您使用的是iPhone或iPad ,...

    • 我遇到訂單問題 .。。

      請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解析 我已為產品付款, 但我的帳戶餘額沒有更新, 而且我無法打電話 請確定您已將您訂購的產品傳送至您的帳戶。 您可以查看購買歷程記錄及帳戶餘額來執行此動作。 瞭解為什麼您的帳戶尚未更新,...

    • Skype 月租方案疑難排解

      在下表中查看您的問題以找到您月租方案無法使用的原因: 問題 解決方法 當我嘗試撥打電話時,我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息 查看您撥打的號碼。 確認您輸入正確的號碼。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區,或輸入 "+",然後輸入國碼...

    • 疑難排解 Skype 上課券

      如果您有問題 redeeming Skype 憑單或預付的卡,我們建議您: 檢查憑單或回條上以確定它尚未到期的日期。 上課券購買之後的 12 個月會有效。 請確定已輸入憑單數與任何空格或連字號的正確。 等候然後再試一次在幾個小時或的後一天。...

    • 計費是什麼?

      扣款發生時您告知您的銀行、 信用卡公司或其他金融機構如貝寶,你計較他們付款,以你的名義,理由是它發生了未經您的同意。有時您的金融機構可能會與您聯繫,報告可疑交易,如果你同意,開始一個以您的名義的爭端。如果計費反對支付給...

    • 為什麼我的付款失敗?

      可能有幾個原因導致付款失敗。 以下是失敗付款最常見的原因, 以及您可以採取哪些措施加以修正。首先選取您的付款類型:點數或借方卡片付款如果您的信用卡或轉帳卡付款失敗, 請確認您已正確輸入所有這些詳細資料: 您的個人詳細資料, 例如您的姓名、帳單位址或帳單國家/地區。...

    • 如何將付款證明發送到 Skype 客戶服務?

      如果你有關于購買一個查詢,您可能需要 Skype 客戶服務提供的付款證明。可以接受付款的證明是,交易或現金收據,證明您的購買與銀行對帳單的影本。要將您的付款證明另存為一個檔: 如果您的付款證明處於線上狀態,它的截圖,然後將它另存為.jpg。 獲得説明以一個螢幕截圖。 如果您的付款證明是在紙張格式,掃描它...

    • 我剛購買 Skype 點數, 但無法撥打電話 .。。

      在進行購買之後, 通常只需要幾秒鐘或幾分鐘的時間, Skype 點數才會出現在餘額中, 但有時候可能需要較長的時間。 請嘗試下列動作: 確認您的訂單已傳送。 登入您的帳戶, 然後選取 [顯示購買歷程記錄]。 然後, 檢查訂單編號和狀態 (例如 [待處理]、[已傳送])。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad ,...

    • 瞭解歐洲線上解決爭端

      從 2016 年 2 月 15 日歐洲聯盟委員會為歐盟客戶建立線上爭端解決 (ODR) 入口網站。這對你來說意味著什麼?如果您居住在歐洲聯盟和有購買或消費產品從 Skype 但經驗不滿意,你應該先聯繫Skype 客戶支援。Skype 的客戶對我們很重要,我們將盡我們所能解決問題。如果 Skype...