疑難排解

  • 我的帳戶部分封鎖 Skype 服務

    如果您的 Skype 帳戶已暫停或受到限制,您可能會收到通知,指出您的帳戶已部分封鎖 Skype 服務。以下是一些您可能會收到的通知範例: 您的帳戶已受到限制,無法使用 Skype 的付費功能。 為了避免詐騙活動並保護您的帳戶安全,已暫停付款選項。 無法處理您的訂單。 您的訂單未成功 您的 Skype...

  • 為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了?

    如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數,您可能意外登入了其他帳戶。為什麼會這樣呢? 您可能有多個 Microsoft 帳戶,甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows...

  • 我忘了自己的 Skype 使用者名稱或密碼

    我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼,請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼,但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時: 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...

  • 無法連線到 Skype

    如果您在連線至 Skype 時遇到問題,請移至Skype 狀態頁面,檢查是否有任何目前的問題。 此外,以下是您可以嘗試的一些其他事項: 驗證您的裝置是否有使用所需頻寬的互聯網際網路連線。 確認安裝最新版的 Skype。 檢查安全性軟體或防火牆設定,確認不會封鎖 Skype。您使用的是 VPN...

  • Skype 登入問題疑難排解

    如果您無法順利登錄,首先請確定您使用的是最新版本的 Skype,您的系統符合執行Skype的最低需求,而且您擁有電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。原因可能是什麼? 忘記 Skype...

  • 如何測試我聲音 Skype (建立回音測試通話) 中運作?

    若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中,您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息,並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...

  • 我沒有購買任何 Skype 商品,為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢?

    如果您在點數或轉帳卡上發現 Skype 費用, 請檢查這些案例, 以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎?若要檢查購買記錄,請登入您的帳戶,然後比對任何最近的訂單與銀行對帳單上的消費明細。 請注意,如果有加上加值稅,價格可能不同。 取得更多關於檢查購買記錄的說明注意: 如果您使用的是iPhone或iPad ,...

  • 我在 Skype 中下單時發生問題

    請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解決方式 我已支付產品款項,但帳戶餘額未更新,無法撥打電話 確定您訂購的產品已 送達您的帳戶。 您可以 檢查您的購買記錄 和帳戶餘額以執行此動作。 瞭解為何 您的帳戶尚未更新,或 找出...

  • 為什麼我無法在 Skype 通話期間共用我的螢幕?

    如果您在 Skype 中共用螢幕時發生問題,下列秘訣可能會有所説明。螢幕共用選項呈現灰色。您必須在語音或視頻通話中,與您要與之共用螢幕的人員進行通話。 如果您不在通話中,您將無法選擇 [共用畫面]。我正在通話中,但無法共用我的畫面確認您和您正在共用螢幕的人員使用的是 支援螢幕共用的 Skype 版本。 取得 最新版本的...

  • 為什麼我無法在 Skype 中撥打行動裝置或有線電話?

    如果您在 Skype 撥打電話時遇到問題,最好在 skype 狀態頁面上檢查目前是否有任何問題。若要撥打行動裝置或有線電話,您必須擁有 Skype 點數或訂閱。 接著,您可以撥打連絡人設定檔上的號碼,或使用撥號鍵台 輸入電話號碼。 需要從 Skype 撥打電話的協助嗎? 請參閱本指南:如何使用 Skype...