Skype 說明
如果您的 Skype 帳戶已暫停或受到限制，您可能會收到通知，指出您的帳戶已部分封鎖 Skype 服務。以下是一些您可能會收到的通知範例： 您的帳戶已受到限制，無法使用 Skype 的付費功能。 為了避免詐騙活動並保護您的帳戶安全，已暫停付款選項。 無法處理您的訂單。 您的訂單未成功 您的 Skype...
當您啟動 Windows 桌面應用程式時，您可能會遇到 Skype 不在登入時的問題。 如果您有這個問題，這是因為您的 Skype app 需要更新。請移至 [ Skype 下載] 頁面 ，安裝最新版本的 Windows 桌上出版 Skype。
如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數，您可能意外登入了其他帳戶。為什麼會這樣呢？ 您可能有多個 Microsoft 帳戶，甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows...
您的 Skype 通話品質有問題嗎？ 您的網際網路連線或好友的網際網路連線可能是問題所在。 網際網路連接不良可能導致通話中斷、延遲和品質較差的音訊和視訊。 通話品質有問題時，您也會看到通話品質指標。 以下建議可能會有幫助。 查看 [Skype 狀態]...
我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼，請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼，但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時： 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...
如果您在連線至 Skype 時遇到問題，請移至Skype 狀態頁面，檢查是否有任何目前的問題。 此外，以下是您可以嘗試的一些其他事項： 驗證您的裝置是否有使用所需頻寬的互聯網際網路連線。 確認安裝最新版的 Skype。 檢查安全性軟體或防火牆設定，確認不會封鎖 Skype。您使用的是 VPN...
如果您無法登入，請先確定您使用的是 最新版本的 Skype，您的系統符合 執行 Skype 的最低需求，而且您擁有電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢？ 忘記 Skype 使用者名稱或密碼 我的 Skype...
若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中，您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息，並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...
如果您發現信用卡或轉帳卡有 Skype 費用，請檢查這些案例以判斷原因：您有購買任何 Skype 商品嗎？若要檢查您的購買記錄， 登入您的帳戶 並比較您最近透過銀行對帳單所收取的費用所進行的訂單。 請注意，如果價格可能有所不同 加值稅 已新增。...
請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解決方式 我已支付產品款項，但帳戶餘額未更新，無法撥打電話 確定您訂購的產品已 送達您的帳戶。 您可以 檢查您的購買記錄 和帳戶餘額以執行此動作。 瞭解為何 您的帳戶尚未更新，或 找出...
如果您在 Skype 中共用螢幕時發生問題，下列秘訣可能會有所説明。螢幕共用選項呈現灰色。您必須在語音或視頻通話中，與您要與之共用螢幕的人員進行通話。 如果您不在通話中，您將無法選擇 [共用畫面]。我正在通話中，但無法共用我的畫面確認您和您正在共用螢幕的人員使用的是 支援螢幕共用的 Skype 版本。 取得 最新版本的...
如果您在 Skype 撥打電話時遇到問題，最好在 skype 狀態頁面上檢查目前是否有任何問題。若要撥打行動裝置或有線電話，您必須擁有 Skype 點數或訂閱。 接著，您可以撥打連絡人設定檔上的號碼，或使用撥號鍵台 輸入電話號碼。 需要從 Skype 撥打電話的協助嗎？ 請參閱本指南：如何使用 Skype...
請在下表中檢查您的問題，找出您的訂閱無法解決問題的原因： 問題 解決方法 當我嘗試撥打電話時，我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息 查看您撥打的號碼。 確認您輸入正確的號碼。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區，或輸入 "+"，然後輸入國碼...
付款失敗有幾個原因。 下列專案是付款失敗的最常見原因，以及您可以採取的修正方法。重要： 如果您位於印度且您的自動付款失敗，可能是因為 2021 年 10 月 1 日生效的新法規所致。...
如果你有關于購買一個查詢，您可能需要 Skype 客戶服務提供的付款證明。可以接受付款的證明是，交易或現金收據，證明您的購買與銀行對帳單的影本。要將您的付款證明另存為一個檔: 如果您的付款證明處於線上狀態，它的截圖，然後將它另存為.jpg。 獲得説明以一個螢幕截圖。 如果您的付款證明是在紙張格式，掃描它...
如果您有來電轉接的問題，請進行以下檢查。 你有足夠的 Skype 信貸或合適的訂閱嗎？ 你需要有一些 Skype 信貸或調用訂閱將轉發到行動電話或固定電話號碼。 檢查您的帳戶餘額以確保你有足夠的 Skype...
在進行購買之後, 通常只需要幾秒鐘或幾分鐘的時間, Skype 點數才會出現在餘額中, 但有時候可能需要較長的時間。 請嘗試下列動作: 確認您的訂單已傳送。 登入您的帳戶, 然後選取 [顯示購買歷程記錄]。 然後, 檢查訂單編號和狀態 (例如 [待處理]、[已傳送])。 注意:如果您使用的是iPhone或iPad ,...
您的 Skype 帳戶能讓您與重要的人聯繫，並可存取其他 Microsoft 服務 (例如 OneDrive、Xbox 和 Office)。 如果您嘗試登入其他 Microsoft 服務，系統會提示您新增電話號碼或電子郵件地址。...
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