疑難排解

  • 我的帳戶部分封鎖 Skype 服務

    如果您的 Skype 帳戶已暫停或受到限制,您可能會收到通知,指出您的帳戶已部分封鎖 Skype 服務。以下是一些您可能會收到的通知範例: 您的帳戶已受到限制,無法使用 Skype 的付費功能。 為了避免詐騙活動並保護您的帳戶安全,已暫停付款選項。 無法處理您的訂單。 您的訂單未成功 您的 Skype...

  • 為什麼我已登出 Windows 桌上出版 Skype?

    當您啟動 Windows 桌面應用程式時,您可能會遇到 Skype 不在登入時的問題。 如果您有這個問題,這是因為您的 Skype app 需要更新。請移至 [ Skype 下載] 頁面 ,安裝最新版本的 Windows 桌上出版 Skype。

  • 為何我的 Skype 聯絡人或點數遺失了?

    如果您登入 Skype 後找不到您的聯絡人或 Skype 點數,您可能意外登入了其他帳戶。為什麼會這樣呢? 您可能有多個 Microsoft 帳戶,甚至不知道有此情況。 您曾經使用 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows...

  • Skype 通話品質問題疑難排解

    您的 Skype 通話品質有問題嗎? 您的網際網路連線或好友的網際網路連線可能是問題所在。 網際網路連接不良可能導致通話中斷、延遲和品質較差的音訊和視訊。 通話品質有問題時,您也會看到通話品質指標。 以下建議可能會有幫助。 查看 [Skype 狀態]...

  • 我忘了自己的 Skype 使用者名稱或密碼

    我忘了 Skype 密碼如果您忘了自己的 Skype 密碼,請 [立即重設您的密碼]。 如果您忘了自己的 Skype 密碼,但無法透過電子郵件或手機來驗證您的身分時: 前往 account recovery form。 您必須輸入電子郵件、手機號碼和 Skype...

  • 無法連線到 Skype

    如果您在連線至 Skype 時遇到問題,請移至Skype 狀態頁面,檢查是否有任何目前的問題。 此外,以下是您可以嘗試的一些其他事項: 驗證您的裝置是否有使用所需頻寬的互聯網際網路連線。 確認安裝最新版的 Skype。 檢查安全性軟體或防火牆設定,確認不會封鎖 Skype。您使用的是 VPN...

  • Skype 登入問題疑難排解

    如果您無法登入,請先確定您使用的是 最新版本的 Skype,您的系統符合 執行 Skype 的最低需求,而且您擁有電腦的最新軟體更新和硬體驅動程式。 這通常可解決大多數的登入問題。為什麼會這樣呢? 忘記 Skype 使用者名稱或密碼 我的 Skype...

  • 如何測試我聲音 Skype (建立回音測試通話) 中運作?

    若要檢查的聲音及麥克風已正確地運作 Skype 中,您可以將通話擴大成我們易記的小幫手回音的測試。 其會提示您記錄訊息,並再播放它您 – 讓您會知道立即是否使用您的聲音。 搜尋回應 /...

  • 我沒有購買任何 Skype 商品,為什麼信用卡/簽帳卡有消費款項呢?

    如果您發現信用卡或轉帳卡有 Skype 費用,請檢查這些案例以判斷原因:您有購買任何 Skype 商品嗎?若要檢查您的購買記錄, 登入您的帳戶 並比較您最近透過銀行對帳單所收取的費用所進行的訂單。 請注意,如果價格可能有所不同 加值稅 已新增。...

  • 我在 Skype 中下單時發生問題

    請在下表中尋找您的問題及其解決方式。 問題 解決方式 我已支付產品款項,但帳戶餘額未更新,無法撥打電話 確定您訂購的產品已 送達您的帳戶。 您可以 檢查您的購買記錄 和帳戶餘額以執行此動作。 瞭解為何 您的帳戶尚未更新,或 找出...