可以向 Skype 申請退費嗎？

可以！ 如果符合資格，Skype 退款是根據我們在 Skype 的退款原則提供 使用條款.

Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

符合 Skype 退款的條件：

• 月租方案 尚未使用且尚未過期。
• Skype 點數 如果在購買後的 14 天內要求退款，則尚未使用。 在歐盟的 14 天期間內，退款需由 Skype (歐盟客戶自行決定，) 。
• 技術問題 這是我們判斷為 Skype 的錯誤。
• 詐騙用途 如果我們判斷您的帳戶是由協力廠商接管。
• 錯誤的費用 如果您在購買的 90 天內與我們連絡。 若超過 90 天，我們將無法給予退費。

注意：如果您透過 iTunes 或 Google Play 在應用程式內購買 Skype，我們就無法提供退款。 您必須 向 Apple 要求退款 或 向 Google Play 要求退款.
 

如何取得 Skype 退款？

1. 使用 此連結 以登入您的 Skype 帳戶設定檔頁面面。
2. 從購買記錄中，選取要退款的訂單。 如果您符合退款資格，便會看到 [退款] 按鈕。
3. 選取 退款 按鈕。
   
   注意：如果您沒有 [退款] 按鈕，且認為您符合 Skype 退款原則的退款資格 使用條款，確定您已 登入正確的 Skype 帳戶. 對於超過 90 天的費用或已使用或已過期的月租方案，我們不予退款。
4. 選取 確認退款 按鈕，我們將自動退款到購買時所用的相同付款條件。

需與專人洽詢您的退款嗎？ 啟動 即時聊天 立即提供客戶服務。 交談前，需先登入 Skype。 確定允許允許快顯功能 - 這是我們的即時交談視窗。
 

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