Solución de problemas

• ¿Por qué no están mis contactos ni mi crédito de Skype?

  Si has iniciado sesión en Skype pero no encuentras ni tus contactos ni tu crédito de Skype, es probable que te hayas conectado con una cuenta diferente a la...

• Solución de problemas de calidad de las llamadas de Skype

  ¿Tienes problemas con la calidad de su llamada de Skype? Lo más probable es que la culpable sea su conexión a Internet, o la de su amigo. Una mala conexión a...

• Olvidé mi nombre de usuario o contraseña de Skype

  Olvidé mi contraseña de SkypeSi olvidaste tu contraseña de Skype, restablece la misma ahora. Si has olvidado tu contraseña de Skype pero no tienes acceso a tu...

• Solución de problemas al iniciar sesión en Skype

  Si tienes problemas para iniciar sesión, primero asegúrate de estar usando la versión más reciente de Skype, tu sistema cumple con los requisitos mínimos para...

• ¿Cómo probar el sonido funciona en Skype (hacer una llamada de prueba de eco)?

  Para comprobar que el sonido y un micrófono funcionan correctamente en Skype, puede realizar una prueba de llamada a nuestro asistente descriptivo eco. Pedirá...

• ¿Por qué se cargó mi tarjeta de crédito cuando no hice ninguna compra de Skype?

  Si aprecias un cargo de Skype en tu tarjeta de crédito o débito, verifica estas situaciones para determinar la causa:¿Hiciste una compra de Skype?Para comprobar...

• Tengo un problema al realizar un pedido...

  Busque su problema y su resolución en la tabla siguiente. Error Solution He recibido el cargo del producto, pero el saldo de mi cuenta no...

• ¿Por qué tengo problemas para compartir mi pantalla durante una llamada de Skype?

  Si tienes problemas para compartir tu pantalla en Skype, las siguientes sugerencias pueden ayudarte.Las opciones de pantalla compartida están atenuadas.Debes...

• ¿Por qué tengo problemas para llamar a un teléfono móvil o fijo en Skype?

  Si tiene problemas para realizar una llamada en Skype, le recomendamos comprobar si hay problemas actuales en la Página de estado de Skype.Para realizar una...

• ¿Por qué es Skype para que pedir permiso para utilizar la cámara, el micrófono o los contactos en mi dispositivo iOS?

  Cuando desea realizar una llamada utilizando Skype en su dispositivo iPhone o iPad por primera vez, Skype le pedirá permiso tener acceso al micrófono (que se...

• Solución de problemas de planes de Skype

  Compruebe si hay un problema en la tabla siguiente para averiguar por qué su suscripción no funciona correctamente: Problema Solución Cuando...

• Solución de problemas de vales de Skype

  Si tienes problemas para canjear tus vales de Skype o tus tarjetas de prepago, te recomendamos: comprobar la fecha en el vale o en el recibo para asegurarte de...

• ¿Qué es un reintegro?

  Los reintegros se realizan cuando informas a tu banco, compañía de tarjeta de crédito u otra institución financiera, como PayPal, de que hay un conflicto con un...

• ¿Por qué se ha fallado mi pago?

  Hay varias razones por las que un pago podría fallar. Los siguientes elementos son los motivos más comunes para un pago fallido y lo que puede hacer para...

• ¿Cómo envío un comprobante de pago al servicio de asistencia al cliente de Skype?

  Si tienes una consulta relacionada con una compra, quizás sea necesario que proporciones un comprobante de pago al servicio de asistencia al cliente de...

• Solución de problemas de Skype desvío de llamadas

  Si tienes problemas con el desvío de llamadas, realice las siguientes comprobaciones. ¿Tienes suficiente Skype créditos o una suscripción...

• Tengo un problema con Skrill (Moneybookers)...

  Si tiene problemas de compras a través de Skrill, puede encontrar ayuda en Preguntas frecuentes Skrill*, o bien, puede ponerse en contacto con Skrill...

• Acabo de comprar crédito de Skype, pero no puedo hacer llamadas...

  Por lo general, el crédito de Skype sólo tarda unos segundos o minutos en aparecer en tu saldo después de realizar una compra, pero en ocasiones puede demorar...

• ¿Por qué recibo el mensaje "La cuenta de Microsoft ya existe" al iniciar sesión en servicios de Microsoft con mi cuenta de Skype?

  Tu cuenta de Skype te permite conectarse con lo que te resulta importante y acceder a otros servicios de Microsoft como Xbox, OneDrive y Office. Si estás...

• Solución de problemas de conectividad móvil

  Si ves un mensaje del tipo "No hemos podido conectar con Skype", "Skype no puede conectarse" o "No se pueden recibir notificaciones" al intentar usar Skype, lo...