Solución de problemas

• Los servicios de Skype están parcialmente bloqueados en mi cuenta

  Si su cuenta de Skype está suspendida o restringida, es posible que reciba una notificación de que los servicios de Skype están parcialmente bloqueados en su...

• ¿Por qué no están mis contactos ni mi crédito de Skype?

  Si has iniciado sesión en Skype pero no encuentras ni tus contactos ni tu crédito de Skype, es probable que te hayas conectado con una cuenta diferente a la...

• Solución de problemas de calidad de las llamadas de Skype

  ¿Tienes problemas con la calidad de su llamada de Skype? Lo más probable es que la culpable sea su conexión a Internet, o la de su amigo. Una mala conexión a...

• Olvidé mi nombre de usuario o contraseña de Skype

  Olvidé mi contraseña de SkypeSi olvidaste tu contraseña de Skype, restablece la misma ahora. Si has olvidado tu contraseña de Skype pero no tienes acceso a tu...

• Solución de problemas al iniciar sesión en Skype

  Si tiene problemas para iniciar sesión, primero asegúrese de que usa la última versión de Skype, el sistema cumple los requisitos mínimos para ejecutar Skype y...

• ¿Cómo probar el sonido funciona en Skype (hacer una llamada de prueba de eco)?

  Para comprobar que el sonido y un micrófono funcionan correctamente en Skype, puede realizar una prueba de llamada a nuestro asistente descriptivo eco. Pedirá...

• ¿Por qué se cargó mi tarjeta de crédito cuando no hice ninguna compra de Skype?

  Si aprecias un cargo de Skype en tu tarjeta de crédito o débito, verifica estas situaciones para determinar la causa:¿Hiciste una compra de Skype?Para comprobar...

• Tengo un problema al realizar un pedido en Skype

  Busca el problema y su resolución en la tabla siguiente. Problema Solución He pagado por el producto, pero el saldo de mi cuenta no está...

• ¿Por qué tengo problemas para compartir mi pantalla durante una llamada de Skype?

  Si tienes problemas para compartir tu pantalla en Skype, las siguientes sugerencias pueden ayudarte.Las opciones de pantalla compartida están atenuadas.Debes...

• ¿Por qué tengo problemas para llamar a un teléfono móvil o fijo en Skype?

  Si tiene problemas para realizar una llamada en Skype, le recomendamos comprobar si hay problemas actuales en la Página de estado de Skype.Para realizar una...

• ¿Por qué es Skype para que pedir permiso para utilizar la cámara, el micrófono o los contactos en mi dispositivo iOS?

  Cuando desea realizar una llamada utilizando Skype en su dispositivo iPhone o iPad por primera vez, Skype le pedirá permiso tener acceso al micrófono (que se...

• Solución de problemas de planes de Skype

  Compruebe si hay un problema en la tabla siguiente para averiguar por qué su suscripción no funciona correctamente: Problema Solución Cuando...

• ¿Por qué se ha producido un error en el pago?

  Hay varias razones por las que un pago puede fallar. Los siguientes elementos son las razones más comunes por las que se produce un error de pago y qué puede...

• ¿Cómo envío un comprobante de pago al servicio de asistencia al cliente de Skype?

  Si tienes una consulta relacionada con una compra, quizás sea necesario que proporciones un comprobante de pago al servicio de asistencia al cliente de...

• Solución de problemas de Skype desvío de llamadas

  Si tienes problemas con el desvío de llamadas, realice las siguientes comprobaciones. ¿Tienes suficiente Skype créditos o una suscripción...

• Acabo de comprar crédito de Skype, pero no puedo hacer llamadas...

  Por lo general, el crédito de Skype sólo tarda unos segundos o minutos en aparecer en tu saldo después de realizar una compra, pero en ocasiones puede demorar...

• ¿Por qué recibo el mensaje "La cuenta de Microsoft ya existe" al iniciar sesión en servicios de Microsoft con mi cuenta de Skype?

  Tu cuenta de Skype te permite conectarse con lo que te resulta importante y acceder a otros servicios de Microsoft como Xbox, OneDrive y Office. Si estás...

• Solución de problemas de conectividad móvil

  Si ves un mensaje del tipo "No hemos podido conectar con Skype", "Skype no puede conectarse" o "No se pueden recibir notificaciones" al intentar usar Skype, lo...