Ohje Windows Desktop

Miksi maksuni epäonnistui?

Maksu voi epäonnistua useista eri syistä. Seuraavassa on kuvattu yleisimmät syyt ja tietoja mahdollisista toimenpiteistä.

Aloita valitsemalla maksutapa:

Jos luotto- tai pankkikorttimaksu epäonnistuu, tarkista, että olet antanut kaikki seuraavat tiedot oikein:

Jos tiedot ovat oikein, mutta tilauksesi ei mene läpi tai se hylätään, maksun on hylännyt todennäköisesti maksupalveluntarjoaja, ei Skype. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  • Kortillasi tai pankkitililläsi ei ole riittävästi varoja.

  • Korttisi on vanhentunut. Selvitä, kuinka voit päivittää luottokorttitietosi.

  • Teet ostosta maasta, josta sitä ei saa tehdä, tai käytät korttia, joka on myönnetty tällaisessa maassa.
  • Käytät Internetiä nimettömän välityspalvelimen kautta.

Saat lisätietoja maksun hylkäämisestä maksupalveluntarjoajalta.

Myös Skype on saattanut hylätä maksusi jostakin seuraavasta syystä:

  • Olet käyttänyt samaa luotto- tai pankkikorttia useammalla kuin kahdella Skype-tilillä.
  • Olet saavuttanut asettamamme ostorajoitukset.

Jos käytät digitaalista maksutapaa (esim. PayPal, Skrill tai CashU) ja maksu epäonnistuu, ongelma saattaa olla rahoituslähteessä.

Jos tililläsi on saldoa, jota käytät maksamiseen, varmista, että se riittää ostokseen.

Jos tilisi on linkitetty pankkitiliin tai luottokorttiin, varmista, että tiedot ovat ajan tasalla ja että varasi riittävät ostokseen.

Maksu saattaa epäonnistua myös siksi, että PayPal tai jokin muu digitaalinen lompakko ei ole enää käytettävissä maassasi. Lue lisätietoja.

Jos ostat tuotteen Skype-saldolla ja maksu epäonnistuu, Skype-saldosi ei todennäköisesti riitä ostoksen tekemiseen.

Voit tarkistaa Skype-saldosi profiilistasi tai tililtäsi. Kannattaa varmistaa, ettei Skype-saldo lopu jatkossa, ja määrittää automaattinen saldonlisäys lisäämään saldoa automaattisesti, kun se laskee tietyn summan alle.

Jos sovelluskohtainen Skype-ostos epäonnistuu iPhonessa tai iPadissa, kirjaudu Apple-tunnuksellasi ja tarkista, että Apple-tilillesi määritetyt laskutustiedot ja maksutavat ovat ajan tasalla ja että varasi riittävät ostoksen tekemiseen.

Sinun on myös varmistettava, että olet määrittänyt saman valuutan Skype-tilille ja Apple-tunnukselle.

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Maksuhistoria ja hyvitykset" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt