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Pourquoi ne peux je me connecte à Skype ?

Si vous rencontrez des problèmes de signature en, assurez-vous d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype. Habituellement, cette action a résolu questions plus sign-in.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir téléchargé la dernière version, passez par les étapes suivantes :

Ouvrez votre navigateur et surfer sur quelques sites comme www.skype.com et www.microsoft.com. Si les sites Web charge plus rapidement, votre connexion internet fonctionne, passez à étape 2. Si vous ne peut pas charger tous les sites Web du tout, assurez-vous que votre périphérique est correctement connecté à votre réseau et vérifiez auprès de votre fournisseur de services internet s’il y a des défauts de service dans votre région.

Si votre connexion internet fonctionne bien, le problème pourrait être un problème sur notre fin. Consultez le blog de battement de coeur pour s’assurer que Skype s’exécute normalement.

S’il n’y a aucun problèmes signalés sur le rythme cardiaque, passez à étape 3.

Si vous pouvez obtenir jusqu'à un point où vous êtes invité à entrer vos informations de connexion, passez à l’étape 4.

Si vous n’arrivez pas à l’écran de connexion, il pourrait y avoir quelque chose de mal avec la façon dont Skype est installé. Essayez de désinstaller puis de réinstaller Skype.

Si vous n’arrivez pas à l’écran de connexion parce que Skype est déjà connecté avec un compte différent, cliquez sur Skype > déconnexion dans la barre de menus (fichier > déconnexion sur un Mac) et puis connectez-vous avec le compte que vous souhaitez utiliser.

Si vous obtenez une erreur indiquant que Skype est déjà connecté sur cet ordinateur, redémarrez votre ordinateur (en veillant à tout d’abord, il n’y a aucune mise à jour en attente de système d’exploitation). Habituellement, cette action a résolu le problème. Si ce n’est pas, essayez de désinstaller et réinstaller Skype. Si vous avez toujours obtenir l’erreur, Contactez le service clientèle Skype.

Un bon test pour s’assurer que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont travail est pour vous connecter à Skype for Web. Il y a un certain nombre de questions qui pourraient cesser de Skype logiciel de connexion qui n’affectera pas vous connecter à Skype for Web. Si vous pouvez vous connecter à la version web, cela signifie que vos informations d’identification sont très bien – et vous pouvez aller de l’avant et faire des appels ou envoyer des messages directement depuis votre navigateur.

Si vous ne pouvez pas Connectez-vous à Skype for Web non plus, ce guide à la réinitialisation de votre mot de passe devrait obtenir vous retour opérationnel.

Logiciel ou du matériel de votre ordinateur peut provoquer un problème.

  • Vérifiez que votre système répond aux exigences minimales pour l’exécution de Skype.
  • Assurez-vous de qu'avoir les dernières mises à jour de logiciels et les pilotes matériels pour votre ordinateur.

Skype utilise un fichier de configuration appelé shared.xml, et dans certains cas supprimez ce fichier peut résoudre les problèmes de connexion. Le fichier est recréé lorsque vous vous connectez en à Skype.

Découvrez comment supprimer le fichier shared.xml.

Si tu as franchi toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, il y a un peu plus de choses qui pourraient être vous empêche de signer en.

Si vous avez essayé tout ce qui précède et vous toujours impossible de se connecter à Skype, venez sur plus de la Skype communauté où il y a une foule de renseignements et d’environ 3 millions personnes qui attendent pour aider.

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