Beranda Skype untuk Windows desktop

    Mengapa kartu kredit/debit saya telah dibebankan ketika saya belum membuat Skype membeli?

    Jika Anda melihat Skype biaya pada kartu kredit atau debit, itu adalah kemungkinan karena:

    • Anda telah melakukan pembelian (seperti Skype kredit, Skype nomor atau langganan)
    • Biaya adalah pembayaran berkala
    • Biaya adalah otorisasi kartu kredit
    • Kartu Anda telah digunakan secara curang

    Untuk informasi lebih lanjut, periksa masing-masing pilihan di bawah ini.

    Untuk memeriksa Riwayat Pembelian Anda, masuk ke account Anda dan membandingkan setiap pesanan terakhir Anda buat dengan biaya pada laporan mutasi bank Anda. Perhatikan bahwa harga mungkin berbeda jika PPN telah ditambahkan. Dapatkan bantuan lebih lanjut dengan memeriksa Riwayat Pembelian

    Periksa status pesanan. Jika status pesanan akan dikirim, itu berarti bahwa pembelian telah ditambahkan ke akun Anda dan Skype telah dikenakan kartu Anda.

    Jika Anda tidak mengenali biaya, hubungi layanan pelanggan dan meminta pengembalian dana. Kami memberikan pengembalian uang untuk Skype produk sesuai dengan bagian kebijakan pengembalian dana Skype's Terms of Use. Pelajari lebih lanjut tentang meminta pengembalian dana.

    Tidak memiliki Skype account? Jika Anda melihat Skype biaya pada laporan Anda dan Anda tidak memiliki akun Skype, Layanan kontak pelanggan di sini.

    Apakah Anda sebelumnya membeli Skype kredit?

    Jika Anda sebelumnya membeli Skype kredit, Anda mungkin memiliki Auto-isi ulang mengatur pada account Anda. Auto-isi ulang secara otomatis puncak kredit Anda ketika turun di bawah jumlah tertentu, untuk memastikan Anda tidak pernah kehabisan.

    Jika Anda tidak ingin lagi atas Skype Anda kredit, Anda dapat menonaktifkan Auto-isi ulang di akun Anda.

    Apakah Anda memiliki langganan?

    Jika Anda telah mendaftar untuk berlangganan, itu adalah diperpanjang secara otomatis pada akhir periode awal dan pembayaran berulang dilakukan dengan metode pembayaran yang Anda gunakan untuk mendaftar. Untuk menghentikan pembayaran berulang, Anda perlu untuk membatalkan langganan Anda.

    Apakah penyedia kartu Anda berpartisipasi dalam program Account Updater?

    Skype terdaftar di Visa Account Updater®, dan MasterCard Automatic Billing Updater® program. Program ini mencegah gangguan langganan pembaharuan otomatis jika kartu kredit hilang atau berakhir. Jika kartu kredit Anda berakhir, Skype dapat menerima informasi kartu kredit Anda baru dari lembaga keuangan Anda.

    Untuk informasi lebih lanjut, atau untuk menyisih, hubungi penyedia kartu Anda.

    Ketika Anda mendaftar untuk sebuah percobaan gratis, Anda dapat melihat transaksi yang tertunda €1, £1, $1 atau setara pada rekening bank Anda. Jangan khawatir, Anda tidak perlu membayar jumlah ini. Anda akan melihatnya sebagai transaksi yang tertunda pada pernyataan bank Anda dan biaya dibatalkan segera setelah pembayaran Anda telah divalidasi.

    Dimungkinkan bahwa kartu Anda telah digunakan secara curang untuk membeli Skype kredit. Kami mengambil setiap tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa hanya asli transaksi diproses; Namun, penjahat telah mengembangkan beberapa teknik untuk mendapatkan akses ke informasi kartu kredit/debit individu.

    Jika Anda menduga kartu Anda telah digunakan secara curang, hubungi layanan pelanggan dengan informasi berikut:

    • Pertama enam dan empat digit kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian. Jangan mengirim nomor kartu kredit lengkap.
    • Nama pemegang kartu seperti yang tertulis pada kartu.
    • Negara mengeluarkan kartu.
    • Tepat tanggal (atau nomor) dari tuduhan penipuan pada kredit Anda kartu pernyataan.

    Kami akan mencoba untuk menemukan dan memblokir perintah penipuan yang terkait dengan kartu kredit/debit dalam sistem kami, dan jika ada masalah pengembalian dana.

    Kami sangat menyarankan agar Anda juga menghubungi penerbit kartu Anda segera mengenai transaksi yang tidak sah untuk memastikan bahwa tidak lagi tuduhan palsu yang dibuat dengan kartu Anda.

    Apakah artikel ini membantu?

    Ya Tidak

    Beritahu kami mengapa kami tidak dapat membantu Anda sekarang

    Penting : Jangan memasukkan informasi pribadi apa pun (seperti Nama Skype, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, atau nama asli atau nomor telepon Anda) dalam bidang di atas.
    Terjemahan mesin

    PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak penerjemahan otomatis (penerjemahan mesin), bukan penerjemah manusia. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya. Skype menggunakan terjemahan mesin sehingga artikel bantuan dan dukungan tersedia dalam berbagai bahasa. Namun, artikel terjemahan mesin mungkin berisi kesalahan dalam kosakata, sintaks atau tata bahasa serupa dengan yang dilakukan penutur asing bahasa. Skype tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan konten atau karena penggunaannya oleh pelanggan kami.

    Lihat artikel asli dalam Bahasa Inggris FA10384