Bantuan Skype

    Bagaimana cara membatalkan atau mengubah langganan Skype saya?

    Kembali ke hasil pencarian

    Pembelian Skype didasarkan pada langganan dan akan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya. Langganan harus dibatalkan setidaknya tiga hari sebelum tanggal perpanjangan agar tidak dikenakan biaya untuk siklus tagihan berikutnya. Tidak seperti langganan, Kredit Skype hanya terus mengenakan biaya jika Anda mengaktifkan isi ulang otomatis pada akun Anda.
     

    Bagaimana cara mengelola langganan Skype?

    Jika membeli langganan di iPhone atau iPad, Anda hanya dapat mengelolanya langsung dari perangkat.

    Jika tidak, silakan gunakan tautan ini untuk mengakses halaman profil akun Skype Anda dan pilih Kelola untuk langganan yang ingin Anda batalkan. Di sini, Anda dapat menampilkan langganan dan riwayat pembelian, atau mengubah metode pembayaran.

    Catatan: Jika Anda tidak melihat tombol Kelola, ini mungkin karena Anda memiliki Kredit Skype, bukan langganan. Kredit Skype hanya terus mengenakan biaya jika Anda mengaktifkan isi ulang otomatis pada akun Anda.
    manage Subscription button
     

    Bagaimana cara membatalkan langganan Skype saya?

    Jika membeli langganan di iPhone atau iPad, Anda hanya dapat mengelolanya langsung dari perangkat.

    Langganan harus dibatalkan setidaknya tiga hari sebelum tanggal perpanjangan agar tidak dikenakan biaya untuk siklus tagihan berikutnya.

    Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Skype yang dibatalkan? Langganan yang belum kedaluwarsa dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lihat kebijakan pengembalian dana Skype.

    Mengalami masalah dalam menggunakan langganan Skype Anda? Coba langkah-langkah pemecahan masalah langganan Skype.

    1. Gunakan tautan ini untuk mengakses halaman profil akun Skype Anda dan pilih Kelola untuk langganan yang ingin Anda batalkan.
       
      Catatan: Jika Anda tidak melihat tombol Kelola, ini mungkin karena Anda memiliki Kredit Skype, bukan langganan. Kredit Skype hanya terus mengenakan biaya jika Anda mengaktifkan isi ulang otomatis pada akun Anda.
    2. Pilih Batalkan langganan.

      Cancel subscription option
    3. Pilih tombol radio di samping alasan Anda untuk membatalkan, lalu pilih Batalkan langganan untuk mengonfirmasi pembatalan.
      subscription cancellation reason
     

    Saat Anda membatalkan langganan, langganan akan tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa.
     

    Dapatkah saya mengubah langganan Skype saya?

    Tidak, Anda tidak dapat mengubah langganan Skype atau mengubah langganan menjadi Kredit Skype. Namun, Anda mungkin dapat membatalkan langganan dan membeli langganan baru.

    Jika Anda memiliki lebih dari satu langganan, Skype akan menggunakannya sesuai urutan berikut:

    • Berdasarkan jenis langganan – langganan tak terbatas akan digunakan terlebih dahulu, kemudian jenis langganan terbatas.
    • Berdasarkan tanggal berakhir – langganan dengan tanggal berakhir terdekat akan digunakan terlebih dulu.

    Catatan: Saat Anda melakukan peningkatan versi ke layanan berlangganan baru, maka paket berlangganan yang sebelumnya akan dibatalkan dan diganti dengan paket berlangganan yang baru jika Anda telah memakai semua kuota menitnya atau jika tanggal berakhirnya sudah lewat.

    Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Skype yang dibatalkan? Langganan yang belum kedaluwarsa dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lihat kebijakan pengembalian dana Skype.
     

    Bagaimana cara melaporkan masalah ke Skype?

    Mengalami masalah dalam menggunakan langganan Skype Anda? Coba langkah-langkah pemecahan masalah langganan Skype.
    Jika langkah-langkah tersebut tidak membantu, Anda dapat melaporkan masalah langsung dari profil Skype:

    1. Pilih foto profil.
    2. Pilih Pengaturan.
    3. Pilih Bantuan & Umpan Balik.
    4. Pilih Laporkan masalah.


    Siap untuk mempelajari selengkapnya:
    Dapatkah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Skype atau Kredit Skype?
    Apa saja jenis langganan dan pilihan bayar-sambil-lalu dari Skype?
    Memecahkan masalah langganan Skype