Tabellen nedenfor kan hjelpe deg med å løse problemer med å betale for Skype-produkter ved Bankoverføring.
Leter du etter instruksjoner om hvordan å betale ved Bankoverføring?
| Problem | Oppløsning |
| Jeg kan ikke bruke betaling referansenummeret du angav. | Hvis en eller annen grunn banken nekter Skype betalingsreferansen tall eller referansenummeret ser ut til å være for langt, kan du prøve å skrive det inn i en hvilken som helst tilgjengelig beskrivelse av eller merknad-feltet.
Hvis du fremdeles ikke kan bruke referansenummeret Skype betaling, må du få Bevis for betaling fra banken din, sende en forespørsel om støtte til Skype Kundestøtte ber oss til å samsvare med betalingen til bestillingen din.
Du kan også velge fra en av de mange andre måter å betale. |
| Jeg glemte å legge til referansenummeret betaling når jeg har fullført Mine betaling. | Referansenummeret ditt unike betaling er obligatorisk og ekstremt viktig. Uten den fullføre ikke Skype bestillingen.
Få Bevis for betaling fra banken din, sende en forespørsel om støtte til Skype kundeservice, be om oss å undersøke problemet. Vi vil deretter prøve å finne betalingen og sammenligne den med bestillingen. |
| Banken min har spurt meg for flere detaljer til å fullføre betalingen. | Enkelte banker krever mer detaljert informasjon om å betale enn vi for øyeblikket tilbyr, for eksempel et IBAN-nummer for lokale betaling. Hvis dette er tilfellet, kan du velge blant mange andre måter å betale.
Gi oss beskjed hvis du blir bedt om mer detaljert informasjon ved å sende en forespørsel om støtte til Skype kundeservice, slik at vi kan oppdatere våre prosesser i henhold til dette. |
| Jeg har plassert en Bankoverføring ved en feiltakelse. | Få Bevis for betaling fra banken din, sende en forespørsel om støtte til Skype Kundestøtte ber oss til å undersøke problemet. Vi vil deretter prøve å finne betalingen og enten refusjon av overbetaling til deg eller sammenligne den med en ordre. |
| Har forsvunnet min bankbetaling for overføring. | Dette kan skje på grunn av utilstrekkelig, manglende eller feil informasjon levert når du har foretatt betaling, for eksempel referansenummeret unik betaling ikke er inkludert i betalingen.
Få Bevis for betaling fra banken din, sende en forespørsel om støtte til Skype Kundestøtte ber oss til å undersøke problemet. Vi vil deretter prøve å finne betalingen og sammenligne den med Skype-kontoen din. |
| Ordren er fortsatt ventende. | En uavsluttet status for bestillingen Skype betyr at betalingen er sendt og blir behandlet. Din bestilling vil fortsette å ha statusen venter hvis: - Du har ikke fullført betaling.
- Betalingen er ikke slettet ennå. Engangs bankoverføringer, der du må fullføre betalingen til banken, vil betalingen skal fullføres i 3 til 7 virkedager, avhengig av land som er involvert og banksystemet.
Elektronisk bankoverføringer, der du har fullført betaling ved hjelp av bankens webområde, betaling, bør tømme innen 2 virkedager. I sjeldne tilfeller kan det ta opp til 4 arbeidsdager. - Vi er ikke samsvarer med betalingen til bestillingen din. Dette kan ha skjedd på grunn av utilstrekkelig, manglende eller feil informasjon oppgitt når du har foretatt betaling, for eksempel unike betaling referansenummeret ikke var inkludert.
Hvis du ikke har fullført betaling, vil vi ikke avbryte den ventende ordren. Du må opprette en ny bestilling og betale for at en i stedet for den gamle rekkefølgen.
Hvis du har fullført betaling og rekkefølgen er fortsatt ventende etter 7 dager, får du Bevis for betaling fra din bank, og Send deretter en forespørsel om støtte til Skype Kundestøtte ber oss til å undersøke problemet. Vi vil deretter prøve å finne betalingen og sammenligne den med Skype-kontoen din. |
