Hjelp Windows Desktop

Hva gjør jeg hvis jeg får en blank, blå skjerm når jeg prøve å logge Skype for Windows desktop?

Når du prøver å logge på Skype for Windows desktop, kan du noen ganger får en tom blå skjerm viser bare Skype logo. (Du kan også få en tom, hvit skjerm hvis du prøver å logge på med en Microsoft konto.)

A blank blue screen displaying with the Skype logo

Hvis du opplever dette problemet, er det første trinnet å kontrollere at du har oppgradert til den nyeste versjonen av Skype.

Hvis oppdatering Skype ikke løser problemet, kan du prøve følgende for å løse problemet:

Før du fortsetter, må du kontrollere at:

Prøve å tilbakestille innstillingene for Internet Explorer. Du kan gjøre dette enkelt ved å klikke koblingen Tilbakestill Internet Explorer innstillinger på den Microsoft støtte websiden.

Skype tar leserinnstillingene fra Internet Explorer, så må du tilbakestille innstillingene selv om det ikke er din primærleser.

Hvis du har avinstallert Internet Explorer, du trenger å installere den nyeste versjonen og tilbakestille.

Hvis dette ikke fungerer, kan du slette innholdet i mappen Midlertidige Internett-filer, ved å klikke koblingen vil løse dette problemetMicrosoft støtte websiden.

Hvis du vil opprette en snarvei for Skype i påloggingsvinduet, følger du disse trinnene *:

  1. Avslutt Skype. For å gjøre dette, høyreklikk Skype-ikonet i systemstatusfeltet nederst til høyre på skjermen og velg Avslutt.
  2. Høyreklikk på skrivebordet på datamaskinen og velge ny > snarvei.
  3. I hvilken plassering for element-feltet sette inn følgende:

"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

eller hvis du har et 64-biters operativsystem:

"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

  1. Klikk neste.
  2. Gi et navn til snarveien, og klikk Fullfør.
  3. Dobbeltklikk denne snarveien og Logg inn med din Skype navn og passord.

* Disse instruksjonene gjelder ikke hvis du logger på til Skype med Microsoft eller Facebook-konto.

For å kunne rense logikk filene på du maskinen, må du laste ned og kjøre (Dobbeltklikk) logikk oppryddingen filen. Ved å velge å laste ned og kjøre dette verktøyet godtar tilhørende Sluttbrukerlisensavtalen.

Last ned filen LoginCleanup

Å kjøre filen LoginCleanup:
  1. Klikk Last ned ovenfor.
  2. Klikk Åpne i dialogboksen nedlasting.
  3. Dobbeltklikk filen LoginCleanup i mappen som åpnes.
  4. En Windows advarsel vises. Klikk Kjør.
  5. Filen LoginCleanup vil kjøre, Lukk Skype og start Skype.
  6. Vent til Skype starte på nytt og prøv å logge på igjen.

Sjekk alle trinn i dette innlegget på Skype samfunnet. Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd prosedyren i samfunnet, kan du:

  1. Opprette en loggfil.
  2. Registrere i samfunnet (Hvis du ikke allerede er registrert).
  3. Opprett et nytt emne og legger ved loggfilen til innlegget ditt.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja Nei

Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
Maskinoversetting

VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA12233

Spør fellesskapet

Se hva andre sier om "Feilmeldinger" i Skype-fellesskapet.

Bli med på samtalen

Trenger du fortsatt hjelp? Støtteteamet vårt er klare til å hjelpe deg. Spør dem nå