Pomoc Windows Desktop

Jak całkowicie odinstalować, a następnie ponownie zainstalować Skype'a dla Windows?

Ten artykuł jest także dostępny dla:

Najpierw spróbuj po prostu odinstalować i zainstalować ponownie Skype'a, aby sprawdzić, czy umożliwi to rozwiązanie występujących problemów.

Jednak zanim odinstalujesz program, najlepiej utwórz kopię zapasową pliku swojej historii Skype'a, aby móc ją później przywrócić. Dowiedz się, jak to zrobić.

Aby odinstalować i ponownie zainstalować Skype'a:

  1. Zamknij Skype'a i upewnij się, że nie jest już uruchomiony.
  2. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
  3. Wpisz appwiz.cpl i kliknij przycisk OK.


     
  4. Na liście kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Skype i wybierz polecenie Usuń lub Odinstaluj.

    Uwaga Jeśli na liście zainstalowanych programów nie ma Skype'a, wykonaj instrukcje podane tutaj.



     
  5. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Skype'a.
    Uzyskaj pomoc dotyczącą instalacji Skype'a.

Jeśli proste odinstalowanie i ponowna instalacja nie umożliwią rozwiązania problemu, możesz wykonać poniższe czynności, aby całkowicie odinstalować Skype'a dla Windows, a następnie zainstalować go ponownie. Całkowite odinstalowanie może spowodować utratę ustawień konta i historii czatu.

Poniższe czynności dotyczą systemów Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i nowszych wersji.

  1. Zamknij Skype'a i upewnij się, że nie jest już uruchomiony.
  2. Jeśli chcesz, zapisz swoje informacje osobiste. Informacje dotyczące kontaktów, zakupów i konta są przechowywane na naszych serwerach, ale inne pliki osobiste, takie jak wiadomości czatu, wiadomości głosowe i zdjęcia z kamery internetowej zrobione podczas rozmów wideo, są zapisywane tylko na Twoim komputerze. Aby zachować te informacje osobiste, trzeba zrobić ich kopię:
    1. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    2. Wpisz %appdata%\skype i kliknij przycisk OK.


       
    3. Skopiuj folder My Skype Received Files (Moje otrzymane pliki Skype'a) oraz folder o nazwie zgodnej z Twoją nazwą użytkownika Skype'a w inne miejsce, na przykład na pulpit komputera.
  3. Odinstaluj Skype'a.
    1. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    2. Wpisz appwiz.cpl i kliknij przycisk OK.


       
    3. Na liście kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Skype i wybierz polecenie Usuń lub Odinstaluj.

      Uwaga Jeśli na liście zainstalowanych programów nie ma Skype'a, wykonaj instrukcje podane tutaj.


       
  4. Usuń folder aplikacji Skype:
    1. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    2. Wpisz %appdata% i kliknij przycisk OK.
    3. Usuń folder Skype.
  5. Upewnij się, że folder programu Skype został usunięty:
    1. Przejdź do folderu C:\Program Files, a w systemie Windows 8 lub nowszej wersji przejdź do folderu C:\Program Files (x86).
    2. Usuń folder Skype i folder SkypePM (jeśli istnieje).
  6. Usuń wszelkie wpisy Skype'a z rejestru:
    Ostrzeżenie Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Ze względów bezpieczeństwa najlepiej jest utworzyć kopię zapasową rejestru przed wprowadzeniem zmian. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru.
    1. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    2. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK. Spowoduje to uruchomienie Edytora rejestru.
    3. W Edytorze rejestru w menu Edycja kliknij polecenie Znajdź.


       
    4. Wyszukaj słowo kluczowe Skype i kliknij pozycję Znajdź następny.


       
    5. Usuń wszystkie wyniki wyszukiwania (może ich być maksymalnie 50), klikając je prawym przyciskiem myszy.
  7. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Skype'a.
    Uzyskaj pomoc dotyczącą instalacji Skype'a.
  8. Przywróć informacje osobiste, jeśli zostały zapisane:
    1. Upewnij się, że Skype nie jest uruchomiony. Aby zamknąć Skype'a z poziomu paska zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę statusu Skype'a i wybierz polecenie Zakończ.


       
    2. Na klawiaturze naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.
    3. Wpisz %appdata%\skype i kliknij przycisk OK.
    4. Skopiuj dwa wcześniej zapisane foldery do tego folderu.

Ponowne zainstalowanie Skype'a może spowodować dezaktualizację ustawień zapory. Może to wpłynąć na jakość rozmów głosowych. Aby temu zapobiec, możesz zaktualizować ustawienia zapory.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Dlaczego nasza odpowiedź nie pomogła ci?

Nie rozwiązała mojego problemu
Była zagmatwana/zbyt długa
Była nie na temat
Inny powód

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne: Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Dziękujemy za przekazanie opinii!

Dziękujemy za przekazanie opinii! Dziękujemy za przekazanie opinii! Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, szukaj odpowiedzi na swoje pytanie w witrynie naszej społeczności lub zadaj je tam. Odwiedź witrynę społecznościową

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Pobieranie, instalowanie i uaktualnianie” udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie