Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów ze Skype To Go

W przypadku problemów ze Skype To Go, sprawdź te punkty:

Czy telefon został prawidłowo zarejestrowany?

Jeśli prosimy o podanie czterocyfrowego kodu PIN, Skype To Go™ nie rozpoznaje numeru telefonu, z którego dzwonisz.
Upewnij się, że został zarejestrowany prawidłowy numer telefonu i że dzwonisz z zarejestrowanego numeru telefonu. Aby to sprawdzić:

  1. Zaloguj się do swojego konta, a następnie wybierz pozycję Skype To Go.
  2. Obok pozycji Zarejestrowane telefony kliknij pozycję Zarządzaj. Zobaczysz listę zarejestrowanych numerów telefonów.
  3. Jeśli numer jest nieprawidłowy, kliknij pozycję Edytuj i wpisz prawidłowy numer telefonu w polu Numer telefonu.
  4. Po zakończeniu kliknij pozycję Zapisz.

Czy masz włączoną identyfikację rozmówcy?

Jeśli numer telefonu został zarejestrowany prawidłowo, ale nadal wyświetlane jest pytanie o czterocyfrowy kod PIN, powodem mogą być ustawienia identyfikacji rozmówcy. Jeśli telefon nie wyświetla identyfikatora rozmówcy, Skype To Go nie może rozpoznać telefonu.

Upewnij się, że masz włączoną identyfikację rozmówcy. Możesz to ustalić, dzwoniąc pod dowolny numer telefonu komórkowego i sprawdzając, czy Twój numer telefonu jest wyświetlany. Jeśli nie jest, zadzwoń do działu pomocy technicznej operatora lub odszukaj instrukcje dotyczące identyfikacji rozmówcy w instrukcji telefonu lub w witrynie jego producenta.

Czy masz wystarczającą ilość środków na koncie Skype albo abonament?

Aby używać Skype To Go, potrzebujesz środków na koncie Skype lub odpowiedniego abonamentu na rozmowy. Jeśli środki na koncie Skype zostaną wyczerpane, należy doładować konto przed wznowieniem połączenia.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Skype to Go" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie