Pomoc Skype'a
Masz problemy z jakością rozmów przez Skype'a? Ich prawdopodobną przyczyną jest złe połączenie z Internetem — u Ciebie lub Twojego znajomego. Może ono spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk. W przypadku wystąpienia problemu zobaczysz też wskaźnik jakości połączeń. W rozwiązaniu tych problemów powinny pomóc poniższe porady.
Otwórz stronę Status Skype'a. Możesz tam sprawdzić, czy nie występują jakieś zgłoszone problemy.
Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe i że używasz najnowszej wersji Skype'a. Cały czas poprawiamy jakość rozmów, więc najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli urządzenia Twoje i Twojego rozmówcy będą spełniać minimalne wymagania systemowe dla Skype’a oraz jeśli będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a.
Sprawdź połączenie komputera z Internetem. Powolne lub niestabilne połączenie może spowodować przerywanie rozmów, zatrzymania lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk. W przypadku słabego połączenia możesz otrzymać powiadomienie o treści Złe połączenie sieciowe. Na jakość połączenia mogą wpływać na przykład te czynniki:
Upewnij się, że masz silny sygnał sieci Wi-Fi albo użyj połączenia przewodowego, jeśli jest dostępne.
Jeśli w trakcie rozmowy jakość połączenia internetowego się pogorszy, Skype może wyłączyć jeden lub więcej strumieni wideo w rozmowach grupowych. Gdy połączenie wróci do stanu normalnego, Skype automatycznie z powrotem włączy strumienie wideo.
Jeśli masz problemy z połączeniem w systemie Windows, możesz wykonać kroki rozwiązywania problemów opisane w temacieDlaczego nie mogę się połączyć z Internetem?
Zamknij wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę. Aplikacje do wymiany plików, usługi strumieniowego przesyłania wideo lub muzyki, a nawet otwarte okno przeglądarki obniżają przepustowość.
Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.
Oto kilka kwestii, które należy sprawdzić:
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.
Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA12097
Dołącz do dyskusji z innymi klientami.
Pracownicy naszego działu obsługi klienta służą pomocą.
Wypełnij krótką ankietę, aby podzielić się pomysłami.
Sprawdź, czy działania Skype'a nie zakłóca żadna awaria.