Strona główna Skype dla pulpitu Windows

    Jak utworzyć i wysłać pliki dziennika?

    Agent obsługi klienta Skype może poprosić, aby utworzyć i przesłać pliki dziennika, aby pomóc im rozwiązać wszelkie problemy, które można napotkać podczas używania Skype.

    Pliki dziennika są szyfrowane, więc tylko są one dostępne dla nas o wsparcie Skype. One przechowywać pewne dane osobowe zgodnie z naszym Skype polityki prywatności, ale nie zawierają one dane, takie jak rozmowy czat, wiadomości audio lub wideo.

    Po uruchomieniu Skype z włączone rejestrowanie, upewnij się, że używasz najnowszej wersji Skype.

    Do Włączanie rejestrowania:

    1. Zamknij Skype.
    2. Pobierz i rozpakuj pliki rejestru związane z rejestrowaniem:
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik zip i wybierz Wyodrębnij wszystkie, kliknij przycisk OK , aby rozpakować plik, a następnie przejdź do folderu, w którym zostały wyodrębnione pliki związane z rejestrowaniem polecenia.
    4. Uruchomić Rejestrowanie on.reg , aby ustawić klucz rejestru Skype związane z rejestrowaniem.
    5. Uruchom ponownie Skype, a następnie replikowania problem.

    Aby przesłać pliki dziennika:

    Skype tworzy pliki dziennika w folderze dane aplikacji. Lokalizacja tego folderu różni się w zależności od wersji Windows, którego używasz. Otwórz Eksplorator plików i wpisz % appdata % w pasku adresu, aby go znaleźć.

    Format nazewnictwa plików dziennika jest debugowania-< RRRRMMDD >-< hhmmss > .log

    Przesłać logi do nas, zgodnie z zaleceniami Skype obsługi klienta.

    Masz problemy z instalacją?

    Skype dla Windows Desktop Instalator tworzy również specyficzne dla instalacji pliku dziennika, który można dołączyć przy zgłaszaniu problemów z instalacją. Aby uruchomić Instalatora z włączone rejestrowanie:

    • Przejdź do folderu zawierającego plik wykonywalny swojego Instalatora.
    • Uruchom Instalatora, określając opcję rejestrowania SkypeSetup.exe/log

    Instalator tworzy plik dziennika o nazwie 'install-< YearMonthDate > .log' w folderze bieżącym, z sygnaturą czasową wskazującą, kiedy rozpoczął się ten rata.

    Narzędzie diagnostyczne DirectX

    Narzędzie diagnostyczne DirectX zapewnia przegląd konfiguracji sprzętowej systemu i wersji sterownika urządzenia. Informacja ta jest często przydatne w diagnozowaniu poważnych problemów związanych z audio/wideo. Aby utworzyć plik narzędzie diagnostyczne DirectX:

    1. Naciśnij Windows i R klawisze na klawiaturze, w tym samym czasie.
    2. Wpisz polecenie dxdiag w oknie Uruchom, a następnie naciśnij klawisz Enter.
    3. Kliknij przycisk Zapisz wszystkie informacje...
    4. Kiedy pojawi się okno dialogowe Zapisz jako , wybierz, gdzie chcesz zapisać plik i kliknij przycisk Zapisz.

    Wyłączanie rejestrowania

    1. Zamknij Skype.
    2. Przejdź do folderu, w którym zostały wyodrębnione pliki związane z rejestrowaniem polecenia.
    3. Uruchomić Rejestrowanie off.reg , aby usunąć klucz rejestru związane z rejestrowaniem Skype.
    4. Start Skype.

    Włączanie rejestrowania

    1. Zamknij Skype.
    2. Przejdź do katalogu dane aplikacji Skype: ~/.Skype/
    3. Utwórz katalog o nazwie Logs.
    4. Uruchom ponownie Skype.

    Zbieranie i przesyłanie plików dziennika

    Replikowania problem. Skype spowoduje utworzenie pliku dziennika w ~/.Skype logów i nazwę go 'skype_ < rrrr mm-dd-hhmmss >'.

    Przesłać logi do nas, zgodnie z zaleceniami Skype obsługi klienta.

    Wyłączanie rejestrowania

    1. Zamknij Skype.
    2. Przejdź do katalogu dane aplikacji Skype: ~/.Skype/
    3. Opcjonalnie archiwum żadnych istniejących plików dziennika do jakiegos innego katalogu.
    4. Usuwanie katalogu dzienników i całą jego zawartość.
    5. Uruchom ponownie Skype.
    1. Pobierz i zainstaluj narzędzie pierwszej pomocy Skype. Wybierając pobrać i uruchomić to narzędzie, użytkownik akceptuje powiązanych Umowa licencyjna użytkownika oprogramowania.
    2. Włącz rejestrowanie, zaznaczając znacznik wyboru dzienników Active Skype w Skype pierwszej pomocy:

    3. Uruchom ponownie Skype, aby umożliwić proces rejestrowania zaczęły obowiązywać.
    4. Replikowania problem występują, a następnie zamknij Skype.
    5. Naciśnij przycisk "Wygenerować błąd archiwum raportów" w oknie pierwszej pomocy Skype.
    6. Przesłać logi do nas, zgodnie z zaleceniami Skype obsługi klienta.
    1. Zainstalować Xbox Insider Hub app.
    2. Uruchom aplikację Skype.
    3. Wybierz menu xbox one controller menu button przycisk i wybierz pozycję Ustawienia, a następnie Włącz rejestrowanie.
    4. Zamknij i ponownie uruchom aplikację Skype.
    5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Nexus konsoli Xbox na kontrolerze, aby wywołać menu zasilanie, a następnie wybierz opcję Zgłoś problem.

    Jeśli nadal występują problemy, dlaczego nie zadać swoje pytanie w naszej społeczności?

    Czy ten artykuł okazał się pomocny?

    Tak Nie

    Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

    Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).
    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA12321