Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Dlaczego podczas próby uruchomienia Skype'a występuje błąd krytyczny (KERNEL32.dll)?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Jeśli próbujesz uruchomić jedną z najnowszych wersji Skype'a w systemie Windows XP, może zostać wyświetlony błąd „Nie można uzyskać adresu procedury dla elementu GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)”. Jeśli wystąpił ten błąd, to znaczy, że dana instalacja systemu Windows XPˆnie korzysta z najnowszego dodatku Service Pack (SP3) firmy Microsoft.

    Aby rozwiązać ten problem, pobierz dodatek SP3 dla systemu Windows XP.

    Najłatwiej można to zrobić, włączając Aktualizacje automatyczne w systemie Windows.

    Dodatek SP3 można także zainstalować, korzystając z usługi Windows Update na stronie internetowej systemu Windows.

    Po zaktualizowaniu systemu Windows XP do wersji z dodatkiem SP3 Skype będzie uruchamiany normalnie.

    Uwaga: W przypadku korzystania z 64-bitowej wersji systemu Windows XP nie ma dodatku SP3 — najnowszym dodatkiem Service Pack dla 64-bitowej wersji systemu Windows XP jest SP2. Procedura aktualizacji systemu przy użyciu dodatku SP2 jest taka sama jak przedstawiona powyżej.

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi