Pomoc Windows Desktop

Dlaczego podczas próby uruchomienia Skype'a występuje błąd krytyczny (KERNEL32.dll)?

Jeśli próbujesz uruchomić jedną z najnowszych wersji Skype'a w systemie Windows XP, może zostać wyświetlony błąd „Nie można uzyskać adresu procedury dla elementu GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)”. Jeśli wystąpił ten błąd, to znaczy, że dana instalacja systemu Windows XPˆnie korzysta z najnowszego dodatku Service Pack (SP3) firmy Microsoft.

Aby rozwiązać ten problem, pobierz dodatek SP3 dla systemu Windows XP.

Najłatwiej można to zrobić, włączając Aktualizacje automatyczne w systemie Windows.

Dodatek SP3 można także zainstalować, korzystając z usługi Windows Update na stronie internetowej systemu Windows.

Po zaktualizowaniu systemu Windows XP do wersji z dodatkiem SP3 Skype będzie uruchamiany normalnie.

Uwaga: W przypadku korzystania z 64-bitowej wersji systemu Windows XP nie ma dodatku SP3 — najnowszym dodatkiem Service Pack dla 64-bitowej wersji systemu Windows XP jest SP2. Procedura aktualizacji systemu przy użyciu dodatku SP2 jest taka sama jak przedstawiona powyżej.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Komunikaty o błędach" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie