Pomoc Skype'a
    Ten artykuł został przetłumaczony w drodze tłumaczenia maszynowego

    Czy Skype umożliwia zwroty?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Tak! Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów za produkty Skype, jest on udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania aplikacji Skype.

    Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania pierwszego zakupu. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.

    Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:

    • Subskrypcje, które nie zostały wykorzystane i nie wygasły.
    • Środki na koncie Skype, które nie zostały wykorzystane, jeśli zażądano zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Poza 14-dniowym okresem w UE zwroty są dokonywane w gestii Firmy Skype (tylko klienci z UE).
    • W przypadku problemów technicznych, o ile wina leży po stronie Skype.
    • W przypadku oszustwa, jeżeli ustalimy, że Twoje konto zostało przejęte przez stronę trzecią.
    • Pomyłkowe obciążenia konta, jeżeli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od daty zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.

    Uwaga: jeśli w aplikacji dokonano zakupu Skype'a w aplikacji za pośrednictwem iTunes lub Google Play, nie będziemy w stanie zwrócić pieniędzy. Musisz poprosić Apple o zwrot pieniędzy lub poprosić o zwrot pieniędzy w Google Play.
     

    Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?

    1. Użyj tego linku, aby zalogować się na swoim profilu Skype.
    2. Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli przysługuje Ci zwrot, dostępny będzie przycisk Zwrot.
    3. Wybierz przycisk Zwrot.

      Uwaga: Jeśli nie masz przycisku Zwrot pieniędzy i uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu kosztów zgodnie z naszymi zasadami zwrotów w Warunkach korzystania skype'a, upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto Skype. Nie możemy zwracać kosztów sprzed ponad 90 dni ani kosztów subskrypcji, które były używane lub wygasły.
    4. Wybierz przycisk Potwierdź zwrot, a otrzymasz go automatycznie, tą samą metodą płatności, co użyta do dokonania zakupu.
    Chcesz przeprowadzić rozmowę z agentem na temat zwrotu pieniędzy? Rozpocznij czat na żywo z pracownikiem obsługi klienta już teraz. Przed rozpoczęciem rozmowy może być konieczne zalogowanie się na konto Skype, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Zezwól koniecznie na pojawianie się wyskakujących okien — to okno naszego czatu.
     
    Czy mogę uzyskać zwrot płatności za mój numer Skype?

    Nie. Nie możemy zwracać kosztów produktów płatnych, które były używane. Numery Skype charakteryzują się tym, że umożliwiają odbieranie połączeń od momentu zakupienia, dlatego zgodnie z zasadami zwrotów Skype zwroty płatności za nie są możliwe.
     

    Czy mogę otrzymać zwrot za zakupy, które nie zostały dokonane na platformie Skype?

    Nie. Możemy wykonywać zwroty wyłącznie za zakupy dokonane bezpośrednio w Skype. Nie zwracamy kosztów w następujących przypadkach:

    • Zakupy dokonane u partnerów zewnętrznych – należy skontaktować się bezpośrednio z danym partnerem i to on zadecyduje o zwrocie.
    • Vouchery.
    • Karty pre-paid.
    • Zakupy gotówką za pomocą zewnętrznych metod płatności.
    • Środki na koncie Skype przydzielone do osobistego konta przez administratora Skype Manager.
    • Członkostwo w programie Skype dla programistów.

    Uzyskaj pomoc w anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta

    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA297

    Dodatkowe zasoby

    Zapytaj członków naszej społeczności

    Dołącz do dyskusji z innymi klientami.
    Pomóż nam ulepszyć pomoc Skype'a

    Wypełnij krótką ankietę, aby podzielić się pomysłami.
    Status Skype'a

    Sprawdź, czy działania Skype'a nie zakłóca żadna awaria.