Pomoc Skype'a

    Czy Skype umożliwia zwroty?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Tak! Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów za produkty Skype, jest on udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania aplikacji Skype.

    Zwrotów dokonuje się tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.

    Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:

    • Subskrypcje, które nie zostały wykorzystane i nie wygasły.
    • Środki na koncie Skype, które nie zostały wykorzystane, jeżeli wniosek o zwrot został złożony w ciągu 14 dni od daty zakupu (tylko klienci na terenie UE).
    • W przypadku problemów technicznych, o ile wina leży po stronie Skype.
    • W przypadku oszustwa, jeżeli ustalimy, że Twoje konto zostało przejęte przez stronę trzecią.
    • Pomyłkowe obciążenia konta, jeżeli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od daty zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.

    Oprócz 14-dniowego okresu zwrotu w Unii Europejskiej, wszystkie pozostałe zwroty są wykonywane wedle uznania Skype.

    Uwaga: Jeśli środki na koncie Skype zostały zakupione w aplikacji iTunes, nie możemy zwrócić kosztów. O zwrot kosztów należy poprosić firmę Apple.

    Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?

    1. Użyj tego linku, aby zalogować się na swoim profilu Skype.
    2. Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli przysługuje Ci zwrot, dostępny będzie przycisk Zwrot.
    3. Wybierz przycisk Zwrot.

      Uwaga: Jeśli przycisk Zwrot nie jest dostępny i uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów kosztów w warunkach użytkowania Skype'a, upewnij się, że logujesz się do właściwego konta Skype. Nie możemy zwracać kosztów sprzed ponad 90 dni ani kosztów subskrypcji, które były używane lub wygasły.
    4. Wybierz przycisk Potwierdź zwrot, a otrzymasz go automatycznie, tą samą metodą płatności, co użyta do dokonania zakupu.
    Chcesz przeprowadzić rozmowę z agentem na temat zwrotu pieniędzy? Rozpocznij czat na żywo z pracownikiem obsługi klienta już teraz. Przed rozpoczęciem rozmowy może być konieczne zalogowanie się na konto Skype, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Zezwól koniecznie na pojawianie się wyskakujących okien — to okno naszego czatu.
     

    Nie. Nie możemy zwracać kosztów produktów płatnych, które były używane. Numery Skype charakteryzują się tym, że umożliwiają odbieranie połączeń od momentu zakupienia, dlatego zgodnie z zasadami zwrotów Skype zwroty płatności za nie są możliwe.
     

    Nie. Możemy wykonywać zwroty wyłącznie za zakupy dokonane bezpośrednio w Skype. Nie zwracamy kosztów w następujących przypadkach:

    • Zakupy dokonane u partnerów zewnętrznych – należy skontaktować się bezpośrednio z danym partnerem i to on zadecyduje o zwrocie.
    • Vouchery.
    • Karty pre-paid.
    • Zakupy gotówką za pomocą zewnętrznych metod płatności.
    • Środki na koncie Skype przydzielone do osobistego konta przez administratora Skype Manager.
    • Członkostwo w programie Skype dla programistów.

    Tak. Klienci w UE mogą wypełnić formularz odstąpienia i zażądać zwrotu kosztów. Wybierz język:


    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Warunki świadczenia usług firmy Microsoft.

    Uzyskaj pomoc w anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta