Tak! Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów za produkty Skype, jest on udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania aplikacji Skype.
Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania pierwszego zakupu. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.
Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:
- Subskrypcje, które nie zostały wykorzystane i nie wygasły.
- Środki na koncie Skype, które nie zostały wykorzystane, jeśli zażądano zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Poza 14-dniowym okresem w UE zwroty są dokonywane w gestii Firmy Skype (tylko klienci z UE).
- W przypadku problemów technicznych, o ile wina leży po stronie Skype.
- W przypadku oszustwa, jeżeli ustalimy, że Twoje konto zostało przejęte przez stronę trzecią.
- Pomyłkowe obciążenia konta, jeżeli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od daty zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.
Uwaga: jeśli w aplikacji dokonano zakupu Skype'a w aplikacji za pośrednictwem iTunes lub Google Play, nie będziemy w stanie zwrócić pieniędzy. Musisz poprosić Apple o zwrot pieniędzy lub poprosić o zwrot pieniędzy w Google Play.
Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?
- Użyj tego linku, aby zalogować się na swoim profilu Skype.
- Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli przysługuje Ci zwrot, dostępny będzie przycisk Zwrot.
- Wybierz przycisk Zwrot.
Uwaga: Jeśli nie masz przycisku Zwrot pieniędzy i uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu kosztów zgodnie z naszymi zasadami zwrotów w Warunkach korzystania skype'a, upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto Skype. Nie możemy zwracać kosztów sprzed ponad 90 dni ani kosztów subskrypcji, które były używane lub wygasły. - Wybierz przycisk Potwierdź zwrot, a otrzymasz go automatycznie, tą samą metodą płatności, co użyta do dokonania zakupu.
Chcesz przeprowadzić rozmowę z agentem na temat zwrotu pieniędzy? Rozpocznij
czat na żywo z pracownikiem obsługi klienta już teraz. Przed rozpoczęciem rozmowy może być konieczne zalogowanie się na konto Skype, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Zezwól koniecznie na pojawianie się wyskakujących okien — to okno naszego czatu.
Uzyskaj pomoc w anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta