Przejdź do głównej zawartości

Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Czy Skype umożliwia zwroty?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Tak! Jeżeli prawo, zwroty Skype są udzielane zgodnie z naszymi zasadami refundacji Skype Warunki użytkowania.

    Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności używany do momentu zakupu. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.

    Zwroty Skype mogą być udzielane:

    • Subskrypcje, które nie zostały wykorzystane i nie wygasły.
    • Środki na koncie Skype, które nie zostały wykorzystane, jeżeli wniosek o zwrot został złożony w ciągu 14 dni od daty zakupu (tylko klienci na terenie UE).
    • W przypadku problemów technicznych, o ile wina leży po stronie Skype.
    • W przypadku oszustwa, jeżeli ustalimy, że Twoje konto zostało przejęte przez stronę trzecią.
    • Opłaty w błąd , jeśli kontakt w ciągu 90 dni od zakupu. Nie możemy udzielić zwroty opłat, które są większe niż 90 dni starego.

    Poza okres 14 dni w UE refundacje są według uznania użytkownika Skype.

    Uwaga: Jeśli Dokonałeś zakupu w aplikacji, środków Skype za pośrednictwem usługi iTunes możemy zapewnić zwrot pieniędzy. Musisz Zażądaj zwrotu pieniędzy od firmy Apple.

    Jak otrzymać zwrot Skype?

    1. Użyj tego łącza , aby zalogować się na stronie profilu konta użytkownika Skype.
    2. Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli jesteś kwalifikujących się do refundacji, masz przycisk refundacji.
    3. Wybierz przycisk Zwrot.

      Uwaga: Jeśli nie masz refundacji przycisk i uwierzyć, że jesteś kwalifikujących się do refundacji zgodnie z naszymi zasadami refundacji Skype Warunki użytkowania, upewnij się, że jesteś zalogowany na odpowiednie konto Skype. Nie możemy udzielić zwroty opłat starsze niż 90 dni lub subskrypcji, które były wykorzystywane lub wygasła.
    4. Wybierz przycisk Potwierdź zwrot, a otrzymasz go automatycznie, tą samą metodą płatności, co użyta do dokonania zakupu.
    Należy porozmawiać z agentem o zwrot? Rozpocznij Czat na żywo z działem obsługi klienta. Przed rozpoczęciem rozmowy, może być konieczne zalogować się do programu Skype, jeśli nie są już. Pamiętaj umożliwić podręczne — jest to nasze okno czatu na żywo.
     

    Nie. Gdy zostały one używane, nie refundacji na produkty płatne. Zgodnie z definicją Skype zasady zwrotu kosztów, rodzaj numer Skype oznacza używać do odbierania wywołań od momentu, gdy zakupu; w związku z tym refundacji nie można przewidzieć numery Skype.
     

    Nie. Możemy jedynie Ci zwrot pieniędzy za zakupy zostały dokonane bezpośrednio z programu Skype i nie otrzymasz zwrotu:

    • Zakupy dokonywane przez osoby trzecie - możesz można skontaktować się z partnerem bezpośrednio i ich podejmie decyzję, czy zaoferować Ci zwrot pieniędzy.
    • Załączniki.
    • Karty przedpłaconej.
    • Zakupów gotówkowych przy użyciu metody płatności.
    • Konto Skype przydzielone do członka osobiste konto Skype przez administratora Menedżera programu Skype.
    • Członkostwo w programie Skype Developer.

    Tak. Klienci UE mogą wypełnić formularz wycofania i zażądać zwrotu pieniędzy. Wybierz z dostępnych języków:


    Przeczytaj warunki korzystania z usługi Microsoft , aby uzyskać więcej informacji.

    Uzyskiwanie pomocy na temat anulowania subskrypcji lub anulowania automatycznego doładowania

    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA297

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi