Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Dlaczego nie widzę moich kontaktów lub środków na koncie Skype?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Jeśli po zalogowaniu na konto Skype nie widać kontaktów lub doładowania konta Skype, prawdopodobnie jest to niewłaściwe konto.
     

    Co może być tego przyczyną?

    • Być może masz kilka kont Microsoft i nawet o tym nie wiesz.
      Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek korzystać z produktów lub usług Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox lub Windows? Adres e-mail używany do logowania się w tych usługach można również wykorzystać do zalogowania się w programie Skype. Jeśli masz więcej niż jedno konto, możesz zalogować się w programie Skype do konta innego niż to, na którym zapisane są twoje kontakty i doładowanie konta Skype.
       
    • Być może inna osoba użyła twojego urządzenia do zalogowania się do konta Microsoft.
      Być może twój znajomy, członek rodziny, dziecko lub współmałżonek użył twojego urządzenia do zalogowania się do konta Microsoft i zapomniał wylogować się.


    Kroki rozwiązywania problemów

    1. Czy masz więcej niż jedno konto Skype?
       
      • Czy używasz danego adresu e-mail w celu logowania się do innych produktów lub usług firmy Microsoft, takich jak Xbox, OneDrive lub Outlook.com? Jeśli logowałeś się ostatnio do jednej z tych usług, niewykluczone, że możesz być zalogowany do Skype'a przy użyciu innego konta Microsoft. Naciśnij lub kliknij obrazek profilu, aby wyświetlić zarówno swoją nazwę użytkownika Skype, jak i konto, co ułatwi sprawdzenie, czy jest to właściwe konto.
      • Czy używasz Skype'a na więcej niż jednym urządzeniu, takim jak komputer stacjonarny lub telefon? Na każdym z nich być może zalogowano się na inne konto.
    2. Spróbuj uzyskać dostęp do swojego konta Skype na innym urządzeniu, na którym możesz już być zalogowany(-a), na przykład na komputerze stacjonarnym, urządzeniu mobilnym lub konsoli Xbox.
      Jeśli jesteś w stanie uzyskać dostęp do prawidłowego konta Skype na innym urządzeniu, możesz zidentyfikować nazwę użytkownika konta, na którym jesteś zalogowany(-a), wykonując czynności opisane w tym artykule w celu poznania swojej nazwy użytkownika Skype.
    3. Wyloguj się z programu Skype, a następnie zaloguj się ponownie.
      Upewnij się, że korzystasz z odpowiedniego konta, sprawdzając swój adres e-mail, numer telefonu lub dane konta Skype.
    4. Nadal nie widzisz listy swoich kontaktów lub doładowania konta Skype?
      Spróbuj zalogować się przy użyciu dowolnego adresu e-mail użytego wcześniej do zalogowania się do dowolnej usługi Microsoft. Jeśli nadal nie widzisz kontaktów lub doładowania konta Skype, wyloguj się i spróbuj ponownie przy użyciu innego adresu e-mail.

    Nieużywane przez 180 dni doładowanie konta Skype staje się nieaktywne. Nie martw się, ponowna aktywacja doładowania konta Skype jest bardzo łatwa.

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi