Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów z mikrofonem (pulpit Windows)

Jeśli rozmówca wcale nie słyszy twojego głosu albo nie słyszy cię zbyt dobrze, może występować problem z mikrofonem lub ustawieniami dźwięku.

Jeśli rozmówca w ogóle cię nie słyszy, może występować problem z twoim mikrofonem lub z urządzeniem odtwarzającym po stronie rozmówcy (głośnikami lub słuchawkami).

  1. Sprawdź swój mikrofon.
    Jeśli używasz mikrofonu wbudowanego w komputer, sprawdź, czy nie naciśnięto przycisku wyciszenia lub nie wyciszono mikrofonu w Skypie.

    Jeśli korzystasz z mikrofonu zewnętrznego, sprawdź, czy jest podłączony. W przypadku mikrofonu bezprzewodowego sprawdź, czy baterie są naładowane. Jeśli Skype nie wykryje sygnału z mikrofonu, zostanie wyświetlony informujący o tym komunikat.

    Dostosowanie poziomu głośności mikrofonu w Skypie powoduje dostosowanie poziomu głośności mikrofonu w systemie operacyjnym.


  2. Przeprowadź rozmowę testową.
    Darmowa rozmowa testowa Skype to najprostszy sposób, aby sprawdzić, czy mikrofon działa prawidłowo. W jej trakcie program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza. Aby ją wykonać, wpisz echo123 w polu wyszukiwania w Skypie, a następnie zadzwoń i wykonaj instrukcje. Udostępniamy przydatny przewodnik wyjaśniający, jak przeprowadzić tę rozmowę.

    Jeśli słyszysz nagraną wiadomość, mikrofon działa prawidłowo. Problem może dotyczyć połączenia lub urządzenia odtwarzającego po stronie rozmówcy. Zasugeruj mu przeczytanie naszego poradnika dotyczącego rozwiązywania problemów z głośnikami i słuchawkami.

    Jeśli nie słyszysz nagranej wiadomości, wykonaj te czynności i sprawdź ustawienia mikrofonu w Skypie.


  3. Sprawdź ustawienia Skype'a.
    Obejrzyj ten krótki film przedstawiający sposób sprawdzania ustawień dźwięku i wideo albo wykonaj czynności opisane poniżej.

    W Skypie kliknij pozycję Narzędzia > Opcje, a następnie z lewej strony kliknij Ustawienia dźwięku.


    W menu rozwijanym Mikrofon wybierz mikrofon, którego chcesz użyć. Jeśli masz tylko mikrofon wbudowany w komputer, zobaczysz jedną opcję.


    Wydaj jakiś dźwięk. Jeżeli mikrofon słyszy cię, zielony wskaźnik na pasku głośności będzie przesuwać się w górę i w dół. Jeśli masz więcej niż jeden mikrofon i nie wiesz, która nazwa odnosi się do danego mikrofonu, mów do każdego z nich po kolei i obserwuj drgania na pasku głośności.


  4. Sprawdź ustawienia systemu Windows.
    Jeśli powyższe czynności nie pomogły, problem może dotyczyć ustawień dźwięku systemu Windows. Firma Microsoft zapewnia narzędzie dla systemu Windows 8.1 i starszych do automatycznego diagnozowania i rozwiązywania problemów z dźwiękiem.

Jeśli jakość dźwięku jest słaba — rozmówca słyszy twój głos, ale towarzyszy mu echo, dźwięki są przytłumione lub opadają bądź narastają — przydatne mogą się okazać poniższe porady.

  1. Użyj najnowszej wersji Skype'a.
    Zawsze poprawiamy jakość rozmów, więc najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli ty i twój rozmówca będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a. Pobierz najnowszą wersję.
  2. Sprawdź swoje połączenie.
    Jeśli dźwięk jest przerywany lub opóźniony albo jeden z rozmówców brzmi nienaturalnie (jak robot), problem może dotyczyć połączenia internetowego (twojego lub rozmówcy). Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z połączeniem sieciowym.
  3. Sprawdź ustawienia Skype'a.
    Kliknij pozycję Narzędzia > Opcje, a następnie z lewej strony kliknij Ustawienia dźwięku. Upewnij się, że jest zaznaczona opcja Automatycznie dostosuj ustawienia mikrofonu — w ten sposób Skype może wybrać optymalne ustawienia.
  4. Popraw współczynnik mowy względem zakłóceń.
    Najlepszym sposobem poprawy jakości dźwięku jest zwiększenie kontrastu między dźwiękiem głosu a wszystkimi pozostałymi dźwiękami z otoczenia. Można to zrobić na wiele sposobów:

    • Zbliż się do mikrofonu. Jeśli znajdujesz się w zbyt dużej odległości od mikrofonu, urządzenie nie jest w stanie właściwie wychwycić głosu. Jeśli używasz mikrofonu wbudowanego w komputer, sprawdź, w którym miejscu się znajduje i czy nie jest w żaden sposób zasłonięty.

    • Zredukuj szumy. Ciche miejsca zapewniają najlepszą jakość dźwięku, ponieważ głosu nie zakłócają szumy z otoczenia. Mikrofony wbudowane zwykle rejestrują dźwięk z całego otoczenia.

    • Zmniejsz głośność odtwarzania. Jeśli głośniki są ustawione za głośno lub znajdują się zbyt blisko mikrofonu, mogą powstawać zakłócenia i echo. Obniż głośność i jeśli to możliwe, umieść głośniki dalej od mikrofonu.

    • Użyj zestawu słuchawkowego. Prawie wszystkie z powyższych problemów można zniwelować lub rozwiązać, korzystając po obu stronach z zestawu słuchawkowego USB. Jeśli już korzystasz z zestawu słuchawkowego i masz problemy z dźwiękiem, spróbuj użyć innego portu USB. Jeśli nie masz zestawu słuchawkowego lub nadal występują problemy z twoim zestawem, zapoznaj się z listą najlepszych zestawów słuchawkowych USB według użytkowników Skype'a.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Problemy z rozmowami i wideo" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie