Почему с моей кредитной/дебетовой карты были списаны средства, хотя я не совершал(а) покупок в Skype?

Чтобы проверка журнал покупок, Вход в учетную запись и сравните все последние заказы, сделанные вами, со счетом в выписке по счету. Обратите внимание, что цена может отличаться, если НДС Добавлена. Подробнее о проверке истории покупок

Примечание. Если вы используете iPhone Или iPad и другими История покупок параметр недоступен, поэтому вам может потребоваться очистка журнала и файлов cookie на устройстве и снова войдите в систему.

Проверьте Состояние заказа. Если статус заказа – ДОСТАВЛЕН, значит, покупка была добавлена в учетную запись, и Skype списал деньги с вашей карты.

Если вы не распознаете плату, связаться со службой поддержки клиентов и запросить возврат денежных средств. Мы предоставляем возмещение за продукты Skype в соответствии с разделом политики возврата средств skype Условия использования. Дополнительные сведения о запрос на возврат денежных средств.

Нет учетной записи Skype? Если в выписке отображается плата за Skype, а у вас нет учетной записи Skype, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь.

Пополняли ли вы счет в Skype раньше?

Если вы ранее приобрели счет Skype, возможно, у вас есть Автоматическое пополнение счета настройка в вашей учетной записи. Функция «Автоматическое пополнение счета» автоматически пополняет ваш счет, если остаток по нему становиться ниже определенной суммы, чтобы ваш счет всегда оставался пополненным.

Если вы больше не хотите пополнить счет в Skype, вы можете отключение автоматического пополнения в вашей учетной записи.

Оформлена ли у вас подписка?

Если у вас оформлена подписка, то она автоматически продлевается по окончании первого периода, при этом для списания периодического платежа будет использоваться метод оплаты, который применялся при регистрации. Чтобы остановить регулярные платежи, необходимо выполнить следующее: отмена подписки.

Участвует ли компания-эмитент вашей карточки в программе Account Updater?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Для получения дополнительных сведений или отказа от этой услуги обратитесь к компании-эмитенту вашей кредитной карты.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Если вы подозреваете, что ваша карта была использована мошенническим путем, обратитесь в свой банк или финансовое учреждение, чтобы отменить или вернуть деньги, а также запросить новую карта, чтобы ситуация не повторилась.