Довідка Mac

Чому виникає помилка вводу-виводу диска за входу в Skype для Mac OS X?

Ця стаття також доступна для таких платформ:

Іноді за входу в Skype може з’явитися помилка вводу-виводу диска:
"Disk I/O error. Quit and restart Skype. If you keep seeing this error, please contact Skype customer support." (Помилка вводу-виводу диска. Вийдіть і перезавантажте Skype. Якщо повідомлення не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів Skype.)

Щоб усунути цю проблему, переконайтеся, що ви користуєтеся найновішою версією Skype.

Якщо проблема не зникає, видаліть та інсталюйте Skype ще раз. Для цього:

  1. Вийдіть зі Skype. Для цього клацніть піктограму Skype, утримуючи клавішу Ctrl, і виберіть Quit (Вихід). Якщо піктограма Skype все ще відображається на панелі Dock, ше раз клацніть піктограму Skype, утримуючи клавішу Ctrl, виберіть Параметри, потім клацніть елемент Видалити з Dock.
  2. Перемістіть Skype із папки "Програми" до папки "Смітник".
  3. Відкрийте Finder на панелі Dock, потім натисніть клавіші Command+Shift+G.
  4. З’явиться спливаюче вікно, у якому введіть ~/Library/Application Support/, потім натисніть кнопку Перейти.

Потім, щоб інсталювати Skype повторно та зберегти історію чату:

  1. Перейменуйте папку Skype у ~/Library/Application Support/ на "Skype.old".
  2. Завантажте та інсталюйте найновішу версію Skype.
  3. Після завершення інсталяції запустіть Skype, потім вийдіть із програми.
  4. У папці Skype.old знайдіть папку з вашим іменем у Skype і скопіюйте її до нової папки Skype за адресою ~/Library/Application Support/. Історія чату відновиться.

Щоб інсталювати Skype повторно, не зберігаючи історію чату:

  1. Перетягніть папку Skype, що розташована в ~/Library/Application Support/, до смітника.
  2. Клацніть піктограму смітника, утримуючи клавішу Ctrl і виберіть команду Спорожнити Смітник.
  3. Завантажте та інсталюйте найновішу версію Skype.

Якщо вас усе одно не вдається ввійти в Skype для Mac OS X, зверніться до служби підтримки клієнтів Skype.

Вам допомогла ця стаття?

Так Ні

Повідомте, які саме проблеми нам не вдалося сьогодні вирішити

Увага! : Не вказуйте в полі вище жодних особистих даних (наприклад, своє ім'я у Skype, електронну адресу, дані облікового запису Microsoft, пароль, справжнє ім'я чи номер телефону).

Звернутися до спільноти користувачів

Дізнайтеся, що кажуть люди з приводу "Повідомлення про помилки" у спільноті користувачів Skype.

Приєднатися до розмови

Відеопосібники

ViЗручні покрокові посібники з використання програми Skype

Усе ще потрібна допомога? Наша команда технічної підтримки готова допомогти. Поставте свої запитання прямо зараз