Якщо ви бачите повідомлення "На жаль, не вдалося підключитися до Skype", "Помилка підключення Skype" або "Не вдається отримати повідомлення" під час використання Skype, найбільш імовірною причиною є погане підключення до Інтернету або його відсутність
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені далі дії.
-
Переконайтеся, що мобільний пристрій не перебуває в автономному режимі.
-
Перевірте підключення до Інтернету, відкривши кілька веб-сторінок. Якщо ви читаєте цю сторінку з мобільного пристрою, пристрій підключено до Інтернету.
-
Переключіть використання мобільних даних на Wi-Fi, щоб забезпечити достатню смугу пропускання.
-
Завантажте останню версію Skype. Інструкції із завантаження найновішої версії Skype для своєї операційної системи див. в цій статті.
-
Якщо ви використовуєте пристрій Android, перевірте, чи ви не заблокували доступ до Інтернету для програми Skype. Дізнайтеся більше * про блокування доступу до Інтернету на пристроях Android.
-
Змініть пароль. Якщо ви не знаєте, як змінити пароль, прочитайте цю статтю.
-
Щоб отримувати сповіщення, ви маєте підключитися до Інтернету, увійти в програму й увімкнути сповіщення в програмі та на пристрої. Сповіщення мають бути дозволені мережею, до якої ви підключені.
Якщо жодна з цих порад не допомогла вирішити проблему з підключенням, багато корисної інформації можна знайти в спільноті користувачів Skype. Спочатку пошукайте своє запитання – можливо, відповідь на нього вже є.
* Команда Skype не несе відповідальності за вміст зовнішніх сайтів.
