Skype 說明

    Skype 月租方案疑難排解

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    在下表中查看您的問題以找到您月租方案無法使用的原因:

    問題 解決方法
    當我嘗試撥打電話時,我收到「您剛嘗試撥打號碼」的訊息

    查看您撥打的號碼。
    確認您輸入正確的號碼。 記得從下拉式清單選取您撥打的國家/地區,或輸入 "+",然後輸入國碼 (地區碼)。

    當我嘗試撥打電話時,我收到「您的月租方案不包含此號碼」的訊息
    1. 您有一個以上的 Skype 帳戶?
      確認您登入正確的帳戶,而且月租方案不是使用其他帳戶購買。

    2. 登入您的帳戶並在頁面底部的 [帳戶詳細資料] 區段中,選取 [購買記錄] 以查看幾項內容:

      注意:如果您是使用 iPhone 或 iPad 且找不到 [帳戶詳細資料] 區段,您可能需要在裝置上清除瀏覽記錄和 Cookie 並重新登入
      • 您的月租方案是否有效?
        這裡列出所有您的有效月租方案。 如果您在購買記錄中找到月租方案,但狀態不是 [已送達],請參閱此頁面以取得其他訂單狀態的說明。
         
      • 您的月租方案是否包含您撥打的號碼?
        選取月租方案名稱以確認包含的號碼。 需要變更或取消您的月租方案?
         
      • 您是否已用盡所有的通話分鐘數?
        如果您已用盡分鐘數,您必須購買一些 Skype 點數其他月租方案以便繼續撥打電話。
    當我嘗試撥打電話時,我收到「帳戶已被封鎖」的訊息

    如果付款有問題,我們可能會暫時停權您的帳戶,這表示您無法使用付費服務。 深入了解

    我購買了錯誤的月租方案。 我可以變更嗎?

    您無法切換月租方案或將您的月租方案變更為 Skype 點數。 但是,您可以隨時取消月租方案,並視需求購買您所需的新月租方案數量

    我購買了月租方案,但沒有收到確認電子郵件

    如果您沒有收到確認電子郵件,別擔心,月租方案會出現在您帳戶的已送達訂單中。 若要查看您的訂單記錄,請登入您的帳戶並在頁面底部的 [帳戶詳細資料] 區段中,按一下 [購買記錄] 以檢視您的有效月租方案。

    注意: 如果您是使用 iPhone 或 iPad 且找不到想要購買的產品,您可能需要在裝置上清除瀏覽記錄和 Cookie 並重新登入。
    為什麼我使用免費試用版會收取費用?

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