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我有我的銀行轉帳問題......

下表可以説明您解決問題與 Skype 產品通過銀行轉帳支付。

尋找有關如何對通過銀行轉帳支付的說明嗎?

問題 決議
我不能使用您提供的付款參考編號。 如果因任何原因,您的銀行拒絕 Skype 付款參考編號或參考編號似乎是太長,請嘗試在任何可用的說明或注釋欄位中輸入它。

如果你仍然不能使用 Skype 付款參考編號,你需要從你的銀行,然後向 Skype 客戶服務,要求我們以匹配付款到您的訂單提交支援請求得到付款證明

或者,選擇從許多其他的支付方式之一。
我忘了添加付款參考編號,當我完成我的付款。 你獨特的付款參考編號是強制性的和極為重要。沒有它,Skype 不能完成您的訂單。

從你的銀行,然後向 Skype 客戶服務,請求我們調查這一問題提交支援請求獲得付款證明。然後,我們將嘗試找到付款並將它與您的訂單匹配。
我的銀行有問我更多的詳細資訊,以完成付款。 有些銀行要求更詳細的資訊以完成支付,比我們目前提供,如本地支付 IBAN 號碼。如果是這樣,選擇在許多其他的支付方式之一。

讓我們知道是否要求您提供更詳細的資訊通過提交支援請求到 Skype 客戶服務,所以我們可以相應地更新我們的流程。
錯了,我已經把銀行轉帳。 從你的銀行,然後向 Skype 客戶服務,要求我們調查這一問題提交支援請求獲得付款證明。然後,我們將嘗試找到付款,要麼退還多付的款項給你或將它與順序匹配。
我銀行轉移支付不見了。 這可能發生不足、 缺少或不正確的資訊時你繳付的款項,提供獨特的付款參考編號,例如未列入支付。

從你的銀行,然後向 Skype 客戶服務,要求我們調查這一問題提交支援請求獲得付款證明。然後,我們將嘗試找到付款並將它與您的 Skype 帳戶匹配。
我的訂單仍然是掛起。 您的 Skype 訂單掛起狀態意味著您的付款已提交,目前正在處理。如果您的訂單將繼續掛起狀態:
  • 你有沒有完成付款
  • 付款已不尚未清除。為一次性銀行轉帳,您需要完成銀行付款,付款應在 3 到 7 個工作日,取決於銀行系統和國別涉及完畢。
    網上銀行轉帳,在這裡您完成使用銀行的網站付款,付款應在 2 個工作日內清除。在罕見的情況下,可能需要最多 4 個工作日。
  • 不,我們已經能夠匹配到您的訂單付款。這可能是因為發生不足、 缺少或不正確的資訊,提供當你繳付的款項,例如,獨特的付款參考編號並不包括在內。
如果你沒有完成付款,我們不會取消待處理訂單。您將需要創建一個新的訂單和支付,而不是舊秩序的一個。

如果您已完成支付,而順序仍然掛起後 7 天,到達付款證明從你的銀行,然後提交支援請求Skype 客戶服務,要求我們調查這一問題。我們然後將嘗試查找付款並將它與您的 Skype 帳戶匹配
.

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查看英文原文: FA10661

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