אני נתקל בבעיה בביצוע הזמנה בסקייפ

ודא שהמוצר שהזמנת נמסר לחשבון שלך. באפשרותך לבדוק את היסטוריית הרכישות ואת יתרת החשבון שלך לשם כך.

למד מדוע החשבון שלך לא עודכן, או גלה מדוע אינך יכול לבצע שיחות.

אם אתה מחויב עבור שיחה מזיכוי Skype שלך למרות שיש לך מנוי פעיל, גלה מה המנוי שלך מכסה בדיוק ובחר אחת מההצעות מהטבלה כדי לפתור את הבעיה.

ודא שהתשלומים בוצעו עבור אותו מוצר. אם כן, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל החזר כספי עבור הרכישה הנוספת.

ישנן מספר סיבות לכך שהתשלום שלך עלול להיכשל:

• לא השלמת את ההזמנה. נסה לבצע את התשלום שוב.
• התשלום שלך נדחה עקב מגבלות רכישה.
• הזנת את כרטיס האשראי או את הפרטים האישיים שלך באופן שגוי. הקפד לספק את הפרטים הנכונים ולבצע את התשלום שוב, או לנסות כרטיס / אמצעי תשלום אחר.

כשיטה למניעת הונאות, איננו מאפשרים רכישות שבוצעו באמצעות פרוקסי אנונימי או שרת פרוקסי.

נסה להשתמש במחשב אחר כדי לבצע את הרכישה, או פנה לספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.

ייתכן שכרטיס האשראי/החיוב שלך חויב באחת מהסיבות הבאות:

• זה תשלום חוזר.
• ספק הכרטיסים שלך משתתף בתוכנית 'מעדכן חשבון'.
• ייתכן שהחשבון שלך שימש במרמה.
  קבל מידע נוסף על פרטיות ואבטחה.

מטעמי אבטחה, אנו מגבילים את מספר כרטיסי האשראי הפעילים שתוכלו לאחסן בחשבונכם.

ייתכן שזה קרה מכיוון שניסית לממן יותר משני חשבונות Skype באמצעות כרטיס האשראי שלך. כדי להגן מפני הונאה, באפשרותך לממן רק שני חשבונות Skype לכל כרטיס אשראי. נסה את התשלום שוב באמצעות כרטיס אשראי אחר.

ייתכן שהפרטים שלך נפלו לידיים הלא נכונות. אם אנו חושדים שזה קרה, אנו עשויים להשעות את חשבונך כאמצעי זהירות.

סביר להניח שהמבצע כבר פג, או שיש לך יותר מחשבון סקייפ אחד וההצעה היא עבור חשבון אחר.

עיין בדואר האלקטרוני של ההנחה כדי לראות אם השם ו/או התנאים וההתניות של Skype חלים על חשבון Skype הספציפי שלך.

ודא תמיד שהשובר שלך תקף ושאתה מזין את המספר והערך כראוי, ללא רווחים או מקפים.

כדי לגלות אילו שוברים זמינים במדינה שלך, עיין ברשימת המקומות שבהם תוכל לקנות שוברי Skype.

אם תוקף המנוי שלך פג ולא תוכל לרכוש את אותו מנוי, יהיה עליך לרכוש מנוי חדש מסוג אחר.