Guida di Skype

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    Si è verificato un problema inserimento di un ordine...

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    Nella tabella seguente sono illustrati i problemi più comuni che si è verificati quando si inserisce un ordine e i metodi per risolverli.

     

    Problema Soluzione
    È possibile pagato per il prodotto, ma bilanciare my account non viene aggiornato ed è Impossibile effettuare chiamate

    Verificare che il prodotto che è ordinato è stato recapitato al proprio account. Controllare il bilanciamento del fornitore cronologia e l'account non venga richiesto.

    Informazioni su ulteriori le informazioni sui motivi per cui non è stato aggiornato l'account o scoprire perché non è possibile effettuare tutte le chiamate.

    Dispongono di una sottoscrizione, ma è possibile avevo addebitato dal personale credito Skype

    Se sta addebiti per una chiamata dal credito Skype anche se si dispone di una sottoscrizione attiva, scoprire quali la sottoscrizione vengono trattati esattamente e scegliere uno dei suggerimenti di dalla tabella per risolvere il problema.

    È possibile avevo addebitato due volte per un prodotto

    Verificare che i pagamenti sono stato apportati per lo stesso prodotto. Se in questo caso, contattare il servizio di assistenza clienti per ottenere un rimborso per l'acquisto aggiuntiva.

    Pagamento ha esito negativo se si sta tentando di effettuare un ordine

    È possibile che per i problemi di pagamento diversi motivi:

    Viene visualizzato un messaggio indicante "quest'ordine non viene trovato oppure esiste già..." Eliminare i cookie del browser e riprovare.
    Utilizzo di un proxy anonimo

    Come metodo prevenzione truffe di false, non sono consentite acquistati tramite un proxy anonimo o un server proxy.

    Se questo problema persiste, utilizzare un altro computer per rendere l'acquisto o per ulteriore assistenza, contattare il provider internet.

    È stata assegnata la carta di credito, ma è possibile non effettuato un ordine

    Carta di credito/debito siano state addebiti per uno dei motivi seguenti:

    Non è possibile aggiungere una nuova carta di credito all'account quando si effettua un ordine

    Per motivi di sicurezza, è necessario limitare il numero di carta di credito attivo è possibile archiviare nel proprio account.

    Ricezione di una restituzione che non è possibile richiedere

    Si sono verificati perché si è tentato di fondo più di due account Skype con carta di credito. Provare a pagamento nuovamente tramite carta di credito differente.

    Account personale è stato disabilitato dopo l'inserimento di un ordine

    Le informazioni potrebbero sono sempre rientrati in malintenzionati. Se si ritiene che questo fosse il caso, è l'account in sospeso costituisce una precauzione.

    È possibile avevo inviato tramite posta elettronica sconto ma non è stata applicata nel flusso di pagamenti

    Il motivo più probabile è che la promozione è scaduta, o si dispone di più account Skype e la proposta è correlata a un account diverso.

    Controllare il posta elettronica di sconto per verificare se il nome Skype e/o le condizioni applicabili al proprio account Skype specifico.

    Impossibile utilizzare i personale giustificativo nel flusso di pagamenti

    Sempre assicurarsi che il giustificativo sia valido e immettere il numero e il valore correttamente, senza spazi o trattini.

    Per sapere quali quelli sono disponibili nel tuo paese, controllare la modalità di pagamento.

    Abbonamento è scaduto e Impossibile sottoscrivere nello stesso pacchetto

    Se la sottoscrizione scade e non riesci a identico a quello di acquisto, è necessario acquistare una nuova di un tipo diverso.

    Il numero di Skype scaduti, come ottenere viene nuovamente? Il numero di Skype è riservato per l'account per 90 giorni dopo la scadenza viene stabilita. È possibile rinnovare la sottoscrizione numero Skype dal proprio account e viene riattivata non appena viene elaborato il pagamento.

    Se si sta ancora problemi con i pagamenti su Skype, contattare il servizio clienti Skype o estrarre altri modi per raggiungere us.

    traduzione automatica

    IMPORTANTE: Questo articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica e non da un traduttore umano. Ulteriori informazioni sono disponibili nel presente articolo. Skype usa la traduzione automatica per rendere disponibili gli articoli del supporto tecnico in un'ampia varietà di lingue. Tuttavia, gli articoli con traduzione automatica possono contenere errori a livello di sintassi o grammatica simili a quelli commessi da un non madrelingua. Skype non si assume la responsabilità di eventuali imprecisioni, errori o danni causati da un'errata traduzione dei contenuti o dal rispettivo utilizzo da parte degli utenti.

    Vedi il testo originale in inglese: FA417

    Non è possibile effettuare chiamate di emergenza con Skype
    Skype non sostituisce il sistema telefonico tradizionale e non può essere utilizzato per le chiamate di emergenza