Risoluzione dei problemi | Problemi relativi a ordini e pagamenti

• Perché è stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito/debito anche se non ho effettuato acquisti Skype?

  Se si nota un addebito Skype nella carta di credito o di debito, verificare questi scenari per determinare la causa:Hai effettuato un acquisto Skype?Per...

• Si verifica un problema durante l'immissione di un ordine...

  Cercare il problema e la relativa risoluzione nella tabella seguente. Problema Risoluzione Ho pagato il prodotto, ma il saldo dell'account...

• Risoluzione dei problemi con gli abbonamenti Skype

  Verificare il problema nella tabella seguente per scoprire perché l'abbonamento non funziona: Problema Risoluzione Quando provo a...

• Risoluzione dei problemi con i voucher Skype

  Se hai problemi a riscattare il voucher Skype o la carta prepagata, ti consigliamo di: Verificare la data sul voucher o sulla ricevuta, per assicurarti che non...

• Cos'è il chargeback?

  I chargeback si verificano quando informi la tua banca, la società della tua carta di credito o altro istituto finanziario, ad esempio PayPal, che contesti un...

• Perché il pagamento non è riuscito?

  Ci sono diversi motivi per cui un pagamento potrebbe non riuscire. Di seguito sono riportati i motivi più comuni per un pagamento non riuscito e cosa è...

• Come posso inviare la ricevuta di pagamento all'Assistenza clienti Skype?

  Se hai aperto una pratica riguardante un acquisto, potresti dover presentare una ricevuta di pagamento all'Assistenza clienti Skype.Una ricevuta di pagamento...

• Ho appena acquistato credito Skype ma non posso effettuare chiamate...

  In genere occorrono solo pochi secondi o minuti per far comparire il credito Skype nel saldo dopo l'acquisto, ma a volte può richiedere più tempo. Provare le...