Skype Help

    Waarom is mijn betaling mislukt

    Terug naar zoekresultaten

    Er zijn verschillende redenen van een betaling mislukken. Hieronder staan de meest voorkomende redenen voor een mislukte betaling en wat kunt u ze los.

    Begin met het selecteren van het betalingstype:

    Als de betaling van uw creditcard of bankkaart is mislukt, controleert u hebt al deze gegevens juist ingevoerd:

    Als de gegevens juist zijn, maar uw bestelling wordt geweigerd of afgewezen, is het waarschijnlijk dat de betaling is geweigerd door de betalingsprovider, niet door Skype. Dit kan zijn omdat:

    • Er zijn onvoldoende middelen op de kaart of op uw bankrekening.

    • Uw creditcard is verlopen. Informatie over het bijwerken van uw creditcardgegevens.

    • U bent kopen van of met behulp van een kaart in een beperkte land afgegeven.
    • U gebruikt een anonieme proxy toegang tot het internet.
      • Als een methode om fraude te voorkomen, zijn niet toegestaan aankopen worden gedaan via een anonieme proxy of proxy server. Probeer een andere computer met uw aankoop te doen, of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

    Neem contact op met uw provider voor de betalingen voor meer informatie over waarom de betaling is geweigerd.

    Het is ook mogelijk dat Skype uw betaling is geweigerd omdat:

    Als u een digitale betalingsmethode zoals PayPal, Skrill of CashU en uw betaling is mislukt, is er mogelijk een probleem met de financieringsbron.

    Als u in uw account om te betalen met een saldo van de fondsen, let er wel voldoende zijn voor de kosten van uw aankoop.

    Als uw account is gekoppeld aan een bankrekening of creditcard, zorg ervoor dat de gegevens up-to-date zijn en voldoende middelen beschikbaar zijn voor dekking van de aankoop.

    Uw betaling kan ook mislukken als gevolg van PayPal of een andere digitale portefeuilles niet langer beschikbaar in uw land. Meer informatie.

     

    Als u met behulp van Skype krediet te betalen voor een product en uw betaling is mislukt, is het waarschijnlijk dat er niet genoeg krediet Skype ter dekking van de kosten van de aankoop.

    U kunt uw Skype Credit saldo in uw profielof uw accountkunt controleren. Om te zorgen dat u voldoende overhoudt Skype krediet in de toekomst, wordt aangeraden dat u Automatische aanvulling instellen om automatisch van uw creditcard bovenste wanneer je saldo lager dan een bepaald bedrag.

     

    Als uw aankoop van de Skype-app op uw iPhone of iPad is mislukt, aanmelden bij uw Apple-ID en controleren of de facturering details en betalingsmethode in uw Apple account up-to-date zijn en dat er voldoende middelen ter dekking van de kosten van de aankoop.

    U moet ook ervoor zorgen dat dezelfde valuta in Skype en uw Apple-id's gebruiken

    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA1245