Als de betaling van uw creditcard of bankkaart is mislukt, controleert u hebt al deze gegevens juist ingevoerd:

• Uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, factuuradres, of land facturen. Deze gegevens moeten overeenkomen met de details van die uw creditcardmaatschappij of bank beschikt.

• Uw creditcardnummer en Kaart verificatiecode in.

• Uw wachtwoord geverifieerd door Visa of Eurocard/MasterCard SecureCode , indien van toepassing.

Als de gegevens juist zijn, maar uw bestelling wordt geweigerd of afgewezen, is het waarschijnlijk dat de betaling is geweigerd door de betalingsprovider, niet door Skype. Dit kan zijn omdat:

• Er zijn onvoldoende middelen op de kaart of op uw bankrekening.

• Uw creditcard is verlopen. Informatie over het bijwerken van uw creditcardgegevens.

• U bent kopen van of met behulp van een kaart in een beperkte land afgegeven.
• U gebruikt een anonieme proxy toegang tot het internet.
  • Als een methode om fraude te voorkomen, zijn niet toegestaan aankopen worden gedaan via een anonieme proxy of proxy server. Probeer een andere computer met uw aankoop te doen, of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

Neem contact op met uw provider voor de betalingen voor meer informatie over waarom de betaling is geweigerd.

Het is ook mogelijk dat Skype uw betaling is geweigerd omdat:

• U hebt de dezelfde creditcard gebruikt voor meer dan twee verschillende Skype-accounts.
• Je hebt bereikt dat onze grenzen te kopen.

Als u een digitale betalingsmethode zoals PayPal, Skrill of CashU en uw betaling is mislukt, is er mogelijk een probleem met de financieringsbron.

Als u in uw account om te betalen met een saldo van de fondsen, let er wel voldoende zijn voor de kosten van uw aankoop.

Als uw account is gekoppeld aan een bankrekening of creditcard, zorg ervoor dat de gegevens up-to-date zijn en voldoende middelen beschikbaar zijn voor dekking van de aankoop.

Uw betaling kan ook mislukken als gevolg van PayPal of een andere digitale portefeuilles niet langer beschikbaar in uw land. Meer informatie.

Als u met behulp van Skype krediet te betalen voor een product en uw betaling is mislukt, is het waarschijnlijk dat er niet genoeg krediet Skype ter dekking van de kosten van de aankoop.

U kunt uw Skype Credit saldo in uw profielof uw accountkunt controleren. Om te zorgen dat u voldoende overhoudt Skype krediet in de toekomst, wordt aangeraden dat u Automatische aanvulling instellen om automatisch van uw creditcard bovenste wanneer je saldo lager dan een bepaald bedrag.