Skype Help

    Waarom is mijn betaling mislukt?

    Terug naar zoekresultaten

    Er zijn verschillende redenen waarom een betaling kan mislukken. De volgende items zijn de meest voorkomende redenen voor een mislukte betaling en wat u kunt doen om ze op te lossen.

    Belangrijk: Als u zich in India bevindt en uw automatische betaling mislukt, kan dit te wijten zijn aan nieuwe regelgeving die van kracht is op 1 oktober 2021. Lees meer over wat deze wijziging voor u betekent.

    Begin met het selecteren van uw betalingstype:

    Als de betaling met uw creditcard of betaalkaart mislukt, controleert u of u al deze gegevens correct hebt ingevoerd:

    Als de gegevens correct zijn, maar uw bestelling wordt geweigerd of geweigerd, is de betaling waarschijnlijk geweigerd door de betalingsprovider, niet door Skype. Dit kan zijn omdat:

    • Er staat onvoldoende saldo op je kaart of op je bankrekening.

    • Uw kaart is verlopen. Ontdek hoe u uw creditcardgegevens kunt bijwerken.

    • U koopt of gebruikt een kaart die is uitgegeven in een beperkt land.
    • U gebruikt een anonieme proxy om toegang te krijgen tot internet.
      • Als fraudepreventiemethode staan we geen aankopen toe die worden gedaan via een anonieme proxy of proxy-server. Probeer een andere computer te gebruiken om uw aankoop te doen of neem contact op met uw internetprovider voor verdere hulp.

    Neem contact op met uw betalingsprovider voor meer informatie over waarom de betaling is geweigerd.

    Het is ook mogelijk dat Skype uw betaling heeft geweigerd omdat:

    Als u een digitale betaalmethode gebruikt, zoals PayPal, Skrill of CashU en uw betaling mislukt, is er mogelijk een probleem met de betaalbron.

    Als u een saldo van geld in uw account bewaart om mee te betalen, zorg er dan voor dat dit voldoende is om de kosten van uw aankoop te dekken.

    Als uw account is gekoppeld aan een bankrekening of creditcard, zorg er dan voor dat de gegevens up-to-date zijn en dat er voldoende saldo beschikbaar is om de aankoop te dekken.

    Uw betaling kan ook mislukken als gevolg van PayPal of andere digitale portemonnees die niet langer beschikbaar zijn in uw land. Meer informatie.

     

    Als u Skype-tegoed gebruikt om voor een product te betalen en uw betaling mislukt, heeft u waarschijnlijk niet genoeg Skype-tegoed om de kosten van de aankoop te dekken.

    U kunt uw Skype tegoed controleren in uw profielof in uw account. Om ervoor te zorgen dat u in de toekomst niet zonder Skype krediet komt te zitten, raden we u aan Automatisch opwaarderen in te stellen om uw tegoed automatisch op te laden wanneer uw saldo onder een bepaald bedrag komt.

     

    Als uw in-app Skype aankoop op uw iPhone mislukt of iPad mislukt, logt u in op uw Apple ID en controleert u of de factureringsgegevens en betaalmethode in uw Apple-account up-to-date zijn en of u voldoende saldo hebt om de kosten van de aankoop te dekken.

    U moet er ook voor zorgen dat u dezelfde valuta gebruikt in Skype en uw Apple ID.
     

     
    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA1245