| Probleem | Resolutie |
| Ik betaald voor het product, maar ik kan geen gesprekken maken mijn saldo niet is bijgewerkt. | Zorg ervoor dat het product dat u hebt besteld is geleverd bij uw account. U kunt uw inkoopgeschiedenis controleren en rekeningsaldo hiervoor. Lees hier waarom die je account nog niet is bijgewerkt of weten waarom u niet oproepen. |
| Ik heb een geldig abonnement hebt, maar ik van mijn Skype krediet is belast | Als u in rekening voor een aanroep vanuit uw Skype Credit gebracht bent zelfs als u hebt een geldig abonnement weten wat uw abonnement precies omvat en Kies een van de suggesties in de tabel om het probleem te verhelpen. |
| Ik heb is twee keer voor een product belast | Zorg ervoor dat de betalingen zijn voor hetzelfde product. Als dit het geval is, kunt u contact opnemen met klantenservice om een restitutie voor de aankoop van extra. |
| Betaling mislukt wanneer ik wil een order maken | Er zijn verschillende redenen van uw betaling mislukken: |
| Ik krijg het bericht dat "deze volgorde niet wordt gevonden of is al..." | Verwijderen van cookies in de browser en probeer het opnieuw. |
| Ik gebruik een anonieme proxy | Als een methode om fraude te voorkomen, zijn niet toegestaan aankopen worden gedaan via een anonieme proxy of proxy server.
Probeer een andere computer met uw aankoop te doen, of neem contact op met uw internetprovider voor hulp. |
| Mijn creditcard in rekening zijn gebracht, maar ik heb een order nog niet hebt gedaan | Uw creditcard is gebracht voor een van de volgende redenen: |
| Ik kan een nieuwe creditcard aan Mijn account toevoegen wanneer u een order | Om veiligheidsredenen beperken we het nummer van de actieve creditcards kunt u in uw account opgeslagen. |
| Ik krijg ik niet vragen om restitutie | Dit kan gebeurd zijn omdat u hebt geprobeerd te financieren meerdere Skype accounts met je creditcard. Ter bescherming tegen fraude, kunt u slechts twee Skype accounts per creditcard te financieren. Probeer de betaling opnieuw met een andere creditcard. |
| Mijn account is uitgeschakeld na een bestelling te plaatsen | Uw gegevens kunnen in verkeerde handen zijn gedaald. Als we vermoedt dat dit is gebeurd dat, kunnen we uw account schorsen als voorzorgsmaatregel. |
| Ik een korting is gestuurd, maar dit is niet toegepast in de betalingsstroom | Waarschijnlijk de promotie is verlopen, of u hebt meer dan een Skype-account en het is voor een andere account. Controleer de e-mail korting als u wilt weergeven als de naam Skype en/of voorwaarden en bepalingen van toepassing op uw specifieke Skype-account. |
| Ik kan niet mijn boekstuk in de betalingsstroom inwisselen | Zorg altijd dat uw boekstuk geldig is en dat u het nummer invoeren en correct, zonder spaties of afbreekstreepjes waarde. Als u wilt weten welke boekstukken beschikbaar in uw land zijn, kijk dan eens onze lijst van plaatsen kunt u Skype tegoedbonnen kopen. |
| Mijn abonnement is verlopen, en ik kan geen abonnement nemen op hetzelfde pakket | Als uw abonnement verloopt en u zich niet aan dezelfde kopen, moet u een nieuwe aankoop van een ander type. |
| Mijn Skype-nummer is verlopen, hoe krijg ik het terug? | Uw Skype-nummer is gereserveerd voor uw account 90 dagen nadat het is verlopen. U kunt uw Skype-nummer abonnement verlengen van uw account en zal worden geactiveerd zodra uw betaling is verwerkt. |
