Skype Help

    Alle producten

    Ik heb een probleem dat een bestelling te plaatsen...

    Terug naar zoekresultaten

    De onderstaande tabel ziet u de meest voorkomende problemen bij het plaatsen van een order en de manieren waarop deze op te lossen.

     

    Probleem Resolutie
    Ik betaald voor het product, maar ik kan geen gesprekken maken mijn saldo niet is bijgewerkt.

    Zorg ervoor dat de door u bestelde product geleverd bij uw account is. Controleer uw aankoop en rekeningsaldo te doen.

    Meer informatie over waarom uw account niet is bijgewerkt of weten waarom u niet oproepen.

    Ik heb een geldig abonnement hebt, maar ik van mijn Skype krediet is belast

    Als u in rekening voor een aanroep vanuit uw Skype Credit gebracht bent zelfs als u hebt een geldig abonnement weten wat uw abonnement precies omvat en Kies een van de suggesties in de tabel om het probleem te verhelpen.

    Ik heb is twee keer voor een product belast

    Zorg ervoor dat de betalingen voor hetzelfde product zijn aangebracht. Zo ja, neem contact op met de klantenservice als u een terugbetaling voor de aankoop van extra.

    Betaling mislukt wanneer ik wil een order maken

    Er zijn verschillende redenen voor het mislukken van de betaling:

    Ik krijg het bericht dat "deze volgorde niet wordt gevonden of is al..." Verwijderen van cookies in de browser en probeer het opnieuw.
    Ik gebruik een anonieme proxy

    Als een methode om fraude te voorkomen, zijn niet toegestaan aankopen worden gedaan via een anonieme proxy of proxy server.

    Als dit niet helpt, gebruik een andere computer op uw aankoop of neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

    Mijn creditcard in rekening zijn gebracht, maar ik heb een order nog niet hebt gedaan

    Uw creditcard is gebracht voor een van de volgende redenen:

    • Het is een terugkerende betaling.
    • Autorisatie van de creditcard is.
    • Uw kaartuitgever deelneemt aan een Account Updater programma.
    • Uw account is mogelijk frauduleuze wijze gebruikt.
      Meer informatie over privacy en beveiliging.
    Ik kan een nieuwe creditcard aan Mijn account toevoegen wanneer u een order

    Om veiligheidsredenen beperken we het nummer van de actieve creditcards kunt u in uw account opgeslagen.

    Ik krijg ik niet vragen om restitutie

    Dit kan gebeurd zijn omdat u hebt geprobeerd te financieren, meer dan twee accounts Skype met je creditcard. Probeer de betaling opnieuw met een andere creditcard.

    Mijn account is uitgeschakeld na een bestelling te plaatsen

    Uw gegevens kunnen in verkeerde handen zijn gedaald. Als we denken dat dit het geval is dat, kunnen we uw account geschorst hebben uit voorzorg.

    Ik een korting is gestuurd, maar dit is niet toegepast in de betalingsstroom

    De meest waarschijnlijke reden hiervoor is dat de actie is verlopen, of u meer dan een Skype-account hebt en de aanbieding betrekking op een andere account heeft.

    Controleer de e-mail korting als u wilt weergeven als de naam Skype en/of voorwaarden en bepalingen van toepassing op uw specifieke Skype-account.

    Ik kan niet mijn boekstuk in de betalingsstroom inwisselen

    Zorg altijd dat uw boekstuk geldig is en dat u het nummer invoeren en correct, zonder spaties of afbreekstreepjes waarde.

    Als u wilt weten welke boekstukken in uw land beschikbaar zijn, controleert u onze manieren om te betalen.

    Mijn abonnement is verlopen, en ik kan geen abonnement nemen op hetzelfde pakket

    Als uw abonnement verloopt en u zich niet aan dezelfde kopen, moet u een nieuwe van een ander type aanschaffen.

    Mijn Skype-nummer is verlopen, hoe krijg ik het terug? Uw Skype-nummer is gereserveerd voor uw account 90 dagen nadat het is verlopen. U kunt uw Skype-nummer abonnement verlengen van uw account en zal worden geactiveerd zodra uw betaling is verwerkt.

    Als u nog steeds problemen met betalingen via Skype ondervindt, kunt u contact opnemen met klantenservice Skype of Bekijk de andere manieren kunt u ons bereiken.

    machine vertaling

    BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door software voor machine vertaling (automatische vertaling) en niet door een menselijke vertaler. Zie dit artikel voor meer informatie. Skype gebruikt machine vertaling om ondersteunende artikelen beschikbaar te stellen en om een groter aantal talen te ondersteunen. Maar het vocabulaire van artikelen die automatisch zijn vertaald, kunnen fouten bevatten, zowel in de syntaxis als grammaticaal, net als fouten die de spreker van een vreemde taal maakt. Skype is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten of schade als gevolg van een slechte vertaling van de inhoud of het respectievelijke gebruik door onze klanten.

    Zie de oorspronkelijke Engelse tekst: FA417

    Geen alarmnummers met Skype
    Skype is geen vervanging voor je telefoon en kan niet worden gebruikt voor het bellen van alarmnummers.