Pomoc Skype'a

    Jak anulować lub zmienić abonament Skype'a?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Zakupy Skype'a są oparte na abonamencie i będą automatycznie odnawiane do momentu ich anulowania. Abonament trzeba anulować co najmniej trzy dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy. W odróżnieniu od abonamentu Środki na koncie Skype nadal będą obciążane, gdy na Twoim koncie jest włączone automatyczne doładowanie konta.
     

    Jak zarządzać abonamentem Skype’a?

    Jeśli abonament został zakupiony na telefonie iPhone lub tablecie iPad, możesz nią zarządzać jedynie bezpośrednio z urządzenia.

    W przeciwnym razie użyj tego linku, aby uzyskać dostęp do strony profilu konta Skype, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj dla abonamentu, który chcesz anulować. W tym miejscu możesz wyświetlić swoje abonamenty i historię zakupów lub zmienić metodę płatności.

    Uwaga: Jeśli przycisk Zarządzaj nie jest widoczny, może to być spowodowane tym, że masz włączone środki na koncie Skype, a nie abonament. Środki na koncie Skype nadal będą obciążane, gdy na Twoim koncie jest włączone automatyczne doładowanie konta.
    manage Subscription button
     

    Jak anulować abonament Skype’a?

    Jeśli abonament został zakupiony na telefonie iPhone lub tablecie iPad, możesz nią zarządzać jedynie bezpośrednio z urządzenia.

    Abonament trzeba anulować co najmniej trzy dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.

    Czy mogę uzyskać zwrot za anulowany abonament Skype’a? Abonamenty, które nie wygasły, mogą być uprawniające do zwrotu pieniędzy. Wyświetl zasady zwrotu pieniędzy Skype'a.

    Masz problemy z używaniem abonamentu Skype'a? Wypróbuj te Kroki rozwiązywania problemów z abonamentem Skype'a.

    1. Użyj tego linku, aby uzyskać dostęp do strony profilu konta Skype, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj dla abonamentu, który chcesz anulować.
       
      Uwaga: Jeśli przycisk Zarządzaj nie jest widoczny, może to być spowodowane tym, że masz włączone środki na koncie Skype, a nie abonament. Środki na koncie Skype nadal będą obciążane, gdy na Twoim koncie jest włączone automatyczne doładowanie konta.
    2. Wybierz pozycję Anuluj abonament.

      Cancel subscription option
    3. Wybierz przycisk radiowy obok powodu anulowania abonamentu i wybierz pozycję Anuluj abonament, aby potwierdzić swoją decyzję.
      subscription cancellation reason
     

    Anulowany abonament pozostanie aktywny do dnia jego wygaśnięcia.
     

    Czy mogę zmienić abonament Skype’a?

    Nie, nie możesz zmienić abonamentu Skype’a ani zmienić abonamentu na środki na koncie Skype. Jednak może być możliwe anulowanie abonamentu i zakup nowego.

    Jeżeli masz więcej niż jeden abonament, Skype korzysta z nich w następującej kolejności:

    • Według rodzaju abonamentu — abonamenty bez ograniczeń są wykorzystywane najpierw, a abonamenty z ograniczeniami w następnej kolejności.
    • Według daty wygaśnięcia — minuty z abonamentów z najwcześniejszą datą wygaśnięcia zostaną wykorzystane najpierw.

    Uwaga: Gdy zdecydujesz się na uaktualnienie abonamentu, poprzedni abonament zostanie anulowany i zastąpiony nowym po wykorzystaniu wszystkich dostępnych minut lub po upływie daty wygaśnięcia.

    Czy mogę uzyskać zwrot za anulowany abonament Skype’a? Abonamenty, które nie wygasły, mogą być uprawniające do zwrotu pieniędzy. Wyświetl zasady zwrotu pieniędzy Skype'a.
     

    Jak zgłosić problem w Skype?

    Masz problemy z używaniem abonamentu Skype'a? Wypróbuj te Kroki rozwiązywania problemów z abonamentem Skype'a.
    Jeśli wykonanie tych kroków nie pomogło, możesz zgłosić problemy bezpośrednio z poziomu profilu Skype'a:

    1. Wybierz swój obrazek profilu.
    2. Wybierz pozycję Ustawienia.
    3. Wybierz pozycję Pomoc i opinie.
    4. Wybierz pozycję Zgłoś problem.


    Chcesz dowiedzieć się więcej?
    Czy mogę otrzymać zwrot kosztów za abonament lub środki na koncie Skype'a?
    Jakie są inne rodzaje abonamentów Skype'a i opcje płatności na bieżąco?
    Rozwiązywanie problemów z abonamentem Skype'a