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    Skype 订阅疑难解答

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    在下表中查找你的问题, 了解你的订阅无法正常工作的原因:

     

    精度
    当我尝试进行呼叫时, 我收到一条消息说 "你刚刚尝试呼叫号码"

    检查您正在拨打的号码。
    请确保您输入了正确的号码。 请记住从下拉列表中选择您要呼叫的国家/地区, 或者输入 "+", 然后输入国家/地区代码。

    当我尝试进行呼叫时, 我收到一条消息, 指出 "你的订阅未涵盖此号码"
    1. 您有多个 Skype 帐户吗?
      请确保你已登录到正确的帐户, 但未使用其他帐户购买订阅。

    2. 登录您的帐户, 然后在页面底部的 "帐户详细信息" 部分中, 选择 "购买历史记录" 以检查以下

      内容:注意:如果您在 iPhone 或 iPad 上, 但没有 "帐户详细信息" 部分, 您可能会需要清除设备上的历史记录和 cookie, 然后重新登录
      • 您的订阅是否处于活动状态?
        此处列出了所有活动订阅。 如果你在购买历史记录中发现订阅, 但状态不是已交付的内容, 请参阅此页面获取其他订单状态的帮助。
         
      • 您的订阅所覆盖的电话号码是多少?
        选择订阅名称以验证所包含的内容。 需要更改或取消订阅?
         
      • 您是否已经用完您的分钟数?
        如果您的分钟数已用完, 您需要购买一些Skype 点数其他套餐才能继续进行通话。
    当我尝试进行呼叫时, 我收到一条消息, 显示 "帐户已被阻止"

    如果存在付款问题, 我们可能会暂时暂停你的帐户, 这意味着你将无法使用付费服务。 了解详细信息

    我购买了不正确的订阅。 我是否可以更改?

    您不能切换订阅或将您的套餐更改为 Skype 点数。 但是, 您可以随时取消您的套餐并购买任意数量的新订阅

    我购买了套餐, 但未收到确认电子邮件

    如果您没有收到确认电子邮件, 请不要担心-该订阅在您的帐户中显示为已送达订单。 若要检查订单历史记录, 请登录您的帐户, 并在页面底部的 "帐户详细信息" 部分中单击 "购买历史记录" 以查看您的活动订阅。

    注意: 如果你在 iPhone 或 iPad 上, 但无法找到你想要购买的产品, 你可能需要在设备上清除历史记录和 cookie并再次登录。
    为什么要收取免费试用版?

    注册免费试用版时, Skype 会向您的信用卡或 PayPal 帐户授予较小费用, 以验证您的身份和支付方式是否有效。 别担心-您不会支付此金额。 您将在您的银行对帐单上看到这是一个待处理的交易, 一旦您的付款方式被验证, 该费用就会被取消。

    机器翻译

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    Skype不提供紧急电话服务
    Skype不能取代电话,也不能用于拨打紧急电话。