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    Skype 订阅疑难解答

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    检查下表中的问题,找出订阅无法正常工作的原因:

    问题 解决方法
    尝试发起呼叫时,我收到一条消息,提示“你刚尝试拨打电话号码”

    检查正在呼叫的电话号码。
    请确保正确输入电话号码。 请记住从下拉列表中选择国家/地区,或输入“+”,然后输入国家/地区代码。

    尝试发起呼叫时,我收到一条消息,提示“你的订阅未覆盖此电话号码”
    1. 你是否拥有多个 Skype 帐户?
      请确保你登录了正确的帐户,且未使用其他帐户购买订阅。

    2. 登录你的帐户,在页面底部的“帐户详细信息”部分中,选择“购买历史记录”,检查下列事项:

      注意:如果你在使用 iPhone 或 iPad,但没有“帐户详细信息”部分,则可能需要在设备上清除历史记录和 Cookie,然后重新登录
      • 订阅是否可用?
        此处列出了所有可用的订阅。 如果你在购买历史记录中找到订阅,但状态不是“已交付”,请参阅此页面获取有关其他订单状态的帮助。
         
      • 订阅是否覆盖你正在呼叫的电话号码?
        选择订阅名称,验证包含哪些内容。 需要更改或取消订阅?
         
      • 是否已用尽所有分钟数?
        如果你的分钟数已用尽,则需要购买一些 Skype 点数不同的订阅才能继续发起呼叫。
    尝试发起呼叫时,我收到一条消息,提示“帐户被阻止”

    如果有付款问题,我们可能会暂时挂起帐户,这意味着你将无法使用付费服务。 了解详细信息

    我购买了错误的订阅。 可以更改吗?

    不能,不能切换订阅或将订阅更改为 Skype 点数套餐。 但是,你可以随时取消订阅,并购买尽可能多的新订阅

    我购买了订阅,但没有收到确认电子邮件

    如果你没有收到确认电子邮件,请不要担心 - 订阅在你的帐户中显示为已交付订单。 若要检查订单历史记录,登录你的帐户,在页面底部的“帐户详细信息”部分,单击“购买历史记录”来查看你的有效套餐。

    注意: 如果你在使用 iPhone 或 iPad,但找不到要购买的产品,则可能需要在设备上清除历史记录和 Cookie,然后重新登录。
    为什么免费试用版要付费?

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