Résolution des problèmes

• Les services Skype sont partiellement bloqués sur mon compte

  Si votre compte Skype est suspendu ou restreint, vous pouvez recevoir une notification indiquant que les services Skype sont partiellement bloqués sur votre...

• Pourquoi mes contacts ou mon crédit Skype n'apparaissent-ils pas?

  Si vous êtes connecté à Skype mais ne voyez pas vos contacts ou votre crédit Skype, vous vous êtes probablement connecté à un autre compte que celui...

• Résolution des problèmes de qualité des appels Skype

  Vous rencontrez des problèmes de qualité lors de votre appel Skype ? Votre connexion Internet (ou celle de votre ami) est la cause la plus probable. Une...

• Impossible de connecter à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes en vous connectant à Skype, accédez à la page statut Skype pour vérifier la présence de problèmes. Par ailleurs, vous pouvez...

• Résolution des problèmes de connexion à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez d’abord que vous utilisez le dernière version de Skype, votre système répond à la configuration minimale...

• Comment tester le fonctionnement du son dans Skype (passer un appel de test Echo) ?

  Pour vérifier si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Skype, vous pouvez passer un appel de test à notre assistant convivial Echo. Il vous...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, case activée ces scénarios pour en déterminer la cause :Avez-vous effectué un achat...

• Je rencontre un problème lors de la commande dans Skype

  Recherchez votre problème et sa résolution dans le tableau suivant. Problème Solution J’ai payé pour le produit, mais mon solde de compte...

• Pourquoi ai-je des problèmes de partage d’écran pendant un appel Skype ?

  Si vous rencontrez des problèmes pour partager votre écran dans Skype, les conseils suivants peuvent vous aider.Les options de partage d’écran sont grisées.Vous...

• Pourquoi ne puis-je pas appeler un appareil mobile ou une ligne fixe à partir de Skype ?

  Si vous rencontrez des difficultés pour appeler dans Skype, il est toujours bon de vérifier l’absence de problèmes en cours sur la page d’état de Skype.Pour...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Recherchez votre problème dans le tableau suivant pour savoir pourquoi votre abonnement ne fonctionne pas pour vous...

• Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

  Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement peut échouer. Les éléments suivants sont les raisons les plus courantes d’un échec de paiement et ce que...

• Comment puis-je envoyer un justificatif de paiement au service clientèle Skype ?

  Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

• Je viens d’acheter des crédits Skype, mais je ne peux pas passer d’appels...

  En règle générale, votre solde de crédits Skype s’affiche uniquement en quelques secondes ou minutes après le paiement de votre achat, mais cela peut prendre du...

• Pourquoi le message « Le compte Microsoft existe déjà » apparaît-il lorsque je me connecte à des services Microsoft à l’aide de mon compte pour Skype ?

  Votre compte pour Skype vous permet de vous connecter à ce qui est important et d’accéder à d’autres services Microsoft tels que OneDrive, Xbox et Office. Si...