Résolution des problèmes

• Pourquoi mes contacts ou mon crédit Skype n'apparaissent-ils pas ?

  Si vous êtes connecté à Skype mais ne voyez pas vos contacts ou votre crédit Skype, vous vous êtes probablement connecté à un autre compte que celui...

• Résolution des problèmes de qualité des appels Skype

  Vous rencontrez des problèmes de qualité lors de votre appel Skype ? Votre connexion Internet (ou celle de votre ami) est la cause la plus probable. Une...

• Impossible de connecter à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes en vous connectant à Skype, accédez à la page statut Skype pour vérifier la présence de problèmes. Par ailleurs, vous pouvez...

• Résolution des problèmes de connexion à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype, que votre système présente la Configuration...

• Comment tester le fonctionnement du son dans Skype (passer un appel de test Echo) ?

  Pour vérifier si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Skype, vous pouvez passer un appel de test à notre assistant convivial Echo. Il vous...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Je rencontre un problème en passant une commande...

  Recherchez votre problème et sa résolution dans le tableau ci-dessous. Problème Règlement J’ai payé le produit, mais le solde de mon compte...

• Pourquoi ai-je des problèmes de partage d’écran pendant un appel Skype ?

  Si vous rencontrez des problèmes pour partager votre écran dans Skype, les conseils suivants peuvent vous aider.Les options de partage d’écran sont grisées.Vous...

• Pourquoi ne puis-je pas appeler un appareil mobile ou une ligne fixe à partir de Skype ?

  Si vous rencontrez des difficultés pour appeler dans Skype, il est toujours bon de vérifier l’absence de problèmes en cours sur la page d’état de Skype.Pour...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Qu'est-ce qu'un débit compensatoire ?

  Les débits compensatoires se produisent lorsque vous informez votre banque, la société émettrice de votre carte bancaire ou un autre établissement financier tel...

• Pourquoi mon paiement a-t-il échoué?

  Plusieurs raisons peuvent justifier le dysfonctionnement d’un paiement. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes de l’échec d’un paiement et ce...

• Comment puis-je envoyer un justificatif de paiement au service clientèle Skype ?

  Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

• Je viens d’acheter des crédits Skype, mais je ne peux pas passer d’appels...

  En règle générale, votre solde de crédits Skype s’affiche uniquement en quelques secondes ou minutes après le paiement de votre achat, mais cela peut prendre du...

• Comprendre le système européen de résolution des litiges en ligne

  À partir du 15 février 2016, la Commission européenne lance une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) pour les consommateurs de l'UE. En quoi...

• Pourquoi le message « Le compte Microsoft existe déjà » apparaît-il lorsque je me connecte à des services Microsoft à l’aide de mon compte pour Skype ?

  Votre compte pour Skype vous permet de vous connecter à ce qui est important et d’accéder à d’autres services Microsoft tels que OneDrive, Xbox et Office. Si...