故障排除

  • 为什么 Skype 联系人或点数丢失？

    如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数，很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。可能是什么原因导致出现此情况？ 你可能拥有多个 Microsoft 帐户，而你自己却不知道。 你是否使用过 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或...

  • 解决 Skype 通话质量问题

    Skype 通话质量有问题？ 最可能的原因是你的或你朋友的 Internet 连接。 Internet 连接不佳可能导致通话中断、延迟以及音频和视频质量不佳。 如果存在问题，你还可以查看通话质量指示器。 以下提示可能会有帮助。 检查 Skype...

  • 我忘记了 Skype 用户名或密码

    我忘记了 Skype 密码如果你忘记了 Skype 密码，请立即重置密码。 如果你忘记了 Skype 密码，但无法访问你的电子邮件或使用你的电话验证你的身份，请执行以下操作： 访问帐户找回表。 你将需要提供你的电子邮件、电话号码和 Skype...

  • 无法连接到 Skype

    如果您在连接 Skype 时遇到问题，请转到Skype 状态页面，检查是否有任何当前问题。 此外，以下是你可以尝试的一些其他操作： 验证你的设备是否具有具有所需带宽的工作 internet 连接。 确认使用的是最新版本的 Skype。 检查安全软件或防火墙设置以确保它们未阻止 Skype。您使用的是否是...

  • 解决登录到 Skype 时的问题

    如果在登录时遇到问题，请先确保使用的是 最新版本的 Skype，你的系统满足 运行 Skype 的最低要求，并且你拥有适用于计算机的最新软件更新和硬件驱动程序。 这通常可以解决大部分登录问题。什么可能会导致出现此情况？ 忘记了 Skype 用户名或密码 我的 Skype...

  • 如何测试我的声音在 Skype （制作回声测试呼叫） 中工作？

    若要检查 Skype 中，您的声音和麦克风正常运行，您可以进行测试呼叫至我们友好助理回声。 她会提示您录制一条消息，并随后播放后为您 – 因此您将了解立即声音正常。 搜索回显 /...

  • 为什么我没有购买 Skype 产品时从我的信用卡/借记卡中扣费了？

    如果你注意到你的信用卡或借记卡 Skype 费用，请检查以下方案来确定原因：你是否购买了 Skype 产品？若要检查购买历史记录， 登录到你的帐户 并将你最近下的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果 VAT 已添加。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad...

  • 为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题？

    如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题，那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。若要拨打移动电话或固定电话，你需要具有 Skype 点数或订阅。 然后，可以调用联系人个人资料上的号码，或使用拨号盘 输入电话号码。 需要有关在 Skype 中拨打电话的帮助？ 查看本指南，了解如何在 Skype...

  • 为什么我的付款失败？

    付款可能失败的原因有多种。 以下项目是付款失败的最常见原因，以及可以执行的修复操作。重要： 如果你在印度并且自动付款失败，可能是由于 2021 年 10 月 1 日生效的新法规。...

  • 如何向 Skype 客户服务发送付款证明？

    如果您对购买有查询, 您可能需要为 Skype 客户服务提供付款证明。可接受的付款证明是您的银行声明的副本与它的交易, 或现金收据显示您的购买。要将您的付款证明保存为文件: 如果你的付款证明是在线的, 拿一个截图, 并将其保存为. jpg。 获取有关采取截图的帮助。 如果您的付款证明是书面格式, 扫描它在...

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